معمولاً به مدیریت تمامی جوانب استخدامی، از استخدام کارمندان تا مدیریت روند اخراج یا بازنشستگی آنها، منابع انسانی گفته می‌شود. هر واحد منابع انسانی نیازمند حداقل یک مدیر منابع انسانی، کارشناس منابع انسانی، کارشناس آموزش و کارشناس استخدام است.
در ادامه این مقاله پنج مهارت کلیدی و وظایف کارشناس منابع انسانی یا human resource را نام می‌بریم. با کسب این مهارت‌ها و تاکید بر آنها در رزومه و مصاحبه‌های شغلی شانس خود را برای کسب یک موقعیت شغلی افزایش دهید.
- بیشتر بخوانید: کارشناس منابع انسانی کیست و چه وظایفی برعهده دارد؟
چگونه از فهرست مهارت‌های کلیدی کارشناس منابع انسانی استفاده کنیم؟
شما می‌توانید از فهرست مهارت‌ها در زمان جستجوی شغل استفاده کنید. در اولین قدم، از این کلمات و عبارات در رزومه خود استفاده کنید. همچنین، بهتر است که در توضیحات سوابق کاری خود از برخی از این کلمات کلیدی استفاده کنید.
در دومین مرحله می‌توانید از این کلمات در نامه پوششی (Cover Letter) خود استفاده کنید. در متن نامه خود می‌توانید به یک یا دو تا از مهارت‌های موجود در فهرست اشاره کنید، و برای هر یک مثال یا تجربه‌ای را نام ببرید.
در آخر شما قادر هستید در مصاحبه خود به برخی از این مهارت‌ها اشاره کنید. دقت کنید تنها نام بردن این مهارت‌ها کافی نیست و باید تجربه خود را با ذکر یک مثال بیان کنید.
مطمئناً هر شغلی به مهارت‌ها و تجارب خاص خود نیاز دارد. بنابراین در استخدام کارشناس منابع انسانی نیز شرح وظایف و مهارت‌های مورد نیاز در آگهی شغلی را با دقت بخوانید.
پنج مهارت کلیدی یک کارشناس منابع انسانی
در ادامه پنج مهارت کلیدی یک کارشناس منابع انسانی را برایتان نام می‌بریم:
ارتباطات قوی
برقراری ارتباط یکی از مهارت‌های مهم برای یک کارشناس منابع انسانی است. یک کارشناس منابع انسانی باید بتواند با تمام اعضای یک سازمان (از همکاران جدیدالورود تا مدیر عامل) به خوبی ارتباط برقرار کنند. داشتن مهارت‌های ارتباطی قوی به کارشناسان منابع انسانی کمک می‌کند تا در انجام مصاحبه‌ها و ارائه پرزنتیشن به خوبی عمل کنند.
توانایی حل اختلاف
یکی از وظایف کارشناسان منابع انسانی کمک به حل اختلافات در محیط کاری است. این اختلاف می‌تواند بین دو همکار یا بین یکی از مدیران و یکی از کارمندان رخ بدهد. در چنین شرایطی، کارشناسان منابع انسانی با اتکا به مهارت مذاکره خود سعی در رفع مشکل موجود خواهند کرد. آنها باید صحبت‌های طرفین را گوش کرده و اختلاف به وجود آمده را محترمانه مدیریت کنند.
تصمیم‌گیری
کارشناسان منابع انسانی نقش مهمی در تصمیم‌گیری‌های یک کسب و کار دارند. از استخدام کارکنان گرفته تا حل اختلاف بین کارکنان یک شرکت از وظایف کارشناسان منابع انسانی است. بنابراین، کارشناسان منابع انسانی باید از تفکر انتقادی برخوردار باشند تا بتوانند با بررسی تمام جوانب یک مسئله، درست‌ترین تصمیم را اتخاذ کنند.
اخلاق‌گرایی
کارشناسان منابع انسانی به حجم زیادی از اطلاعات مهم یک سازمان و کارکنانش دسترسی دارند. به همین دلیل باید افرادی رازدار باشند و تنها در زمان مناسب، برخی از این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند. همچنین، کارشناسان منابع انسانی باید مطمئن شوند که کارکنان و کارفرمایان، قوانین مجموعه را رعایت می‌کنند.
نظم و سازماندهی
کارکنان بخش منابع انسانی با اسناد و مدارک زیادی سر و کار دارند و باید تغییرات این اسناد را پیوسته دنبال کنند. به همین خاطر این اطلاعات باید به صورت منظم نگهداری شوند تا همیشه در دسترس باشند. به علاوه، کارشناسان منابع انسانی در طول هفته جلسات متعددی با مدیران، کارکنان و کارجویان برگزار می‌کنند؛ بنابراین باید برنامه هفتگی منظم و دقیقی داشته باشند.
فهرست کامل مهارت‌های ضروری کارشناس منابع انسانی
در ادامه فهرست بلندی از مهارت‌ها و وظایف مورد نیاز یک کارشناس منابع انسانی را آورده‌ایم. مطمئناً هیچ فردی نمی‌تواند بر تمامی این مهارت‌ها مسلط باشد. با این حال، یک کارشناس منابع انسانی باید تا حدودی با هر یک از این مهارت‌ها آشنایی داشته باشد.
- مدیریت
- اقدامات مثبت در جهت آموزش کارمندان
- غربال رزومه کارجویان
- پی‌گیری روند استخدام کارجویان
- تحلیل اطلاعات
- تسلط به دانش حقوقی و آشنایی با اصول اولیه کار
- اتخاذ استانداردهای اخلاقی برای مدیریت نیروهای کار
- برطرف کردن مشکلات محل کار از طریق تئوری‌های دانش اجتماعی
- ارائه راهکارهای آموزشی در برابر تبعیض‌های جنسیتی در محل کار
- ارائه راهکارهایی برای تقویت روابط کارکنان
- ارزیابی متقاضیان کار
- ارزیابی نیازهای کارفرما در جهت آموزش
- دقت به جزئیات
- بررسی سوابق کارجویان و کارکنان
- برقراری تعادل بین نگرانی‌های کارکنان و منافع سازمان
- تعیین مزایا برای کارکنان
- کشف کاندیدای مناسب
- مدیریت رزومه کاندیداها
- شناسایی شخصیت کارکنان
- تربیت نیروی کار
- مدیریت تغییرات
- همکاری
- ارتباطات
- تعیین قوانین سازمان
- مقایسه ارزش‌ها
- جبران خسارات
- انطباق
- مهارت کامپیوتر
- رازداری
- توانایی حل اختلاف
- مدیریت اختلافات
- تقویت ارتباطات
- پشتیبانی خدمات مشتریان
- تحلیل داده
- تصمیم‌گیری
- توانایی
- تهیه فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
- تعیین استراتژی برای استخدام کارکنان
- تعیین مدل‌های آموزشی
- تعیین معیارهای انتخاب کارمندان
- تعیین مدل‌های تحقیقی جهت مطالعه مشکلات در بخش منابع انسانی
- احتیاط
- همدلی
- ارتقای کارمندان
- برقراری ارتباط با کارمندان
- توجه به حقوق کارمندان
- توجه به حقوق کارفرما
- توانایی حل بحران
- پی‌گیری بیمه و طرح سلامت کارکنان
- اخلاق‌گرایی
- فراهم کردن شرایط برای بیان انتقادات
- تواضع و فروتنی
- توانایی مصاحبه با دیگران
- توانایی انجام چندکار به صورت همزمان
- درج آگهی شغلی
- نگارش توضیحات مرتبط با آگهی شغلی
- شوخ طبعی
- نظم و سازماندهی
وظایف کارشناس منابع انسانی
حال کارشناس منابع انسانی می‌تواند با داشتن این مهارت‌ها به خوبی وظایف خود را انجام دهد. معمولا تمام کارشناسان منابع انسانی وظایف یکسانی دارند، اما ممکن است در برخی شرکت‌ها، کارشناس منابع انسانی مسئولیت‌های مضاعفی نیز داشته باشد. مهم‌ترین وظایف هر کارشناس منابع انسانی شامل موارد زیر می‌شود:
- تهیه منابع و مستندات برای استخدام کارمندان و مصاحبه با آنها
- اتخاذ تصمیمات مربوط به استخدام
- توزیع، تکمیل و پردازش مدارک مربوط به استخدام‌های جدید
- رسیدگی به کارمندان و پاسخ‌دهی به سؤالات آنها و کمک به آنها در حل مشکلاتشان
- پشتیبانی و حمایت از افراد تازه استخدام شده برای القای حس خوب در او در ابتدای همکاری
- کمک در توسعه سیاست‌ها و روندهای شرکت
- انجام هماهنگی‌ها برای خروج کارکنان از شرکت (استعفا و یا اخراج)
- مدیریت کارکنان برای ارتقا و تسهیل رشد و پیشرفت شغلی آنها
این موارد از وظایف عمومی هر کارشناس منابع انسانی است که باید برای انجام آنها سراغ مهارت‌هایی بروند که عنوان کردیم. آیا شما مهارت و یا وظیفه‌ی دیگری از کارشناس منابع انسانی را می‌دانید که ما آن را در این مقاله جا انداخته باشیم؟ در این باره می‌توانید با ما در بخش نظرات در ارتباط باشید.
ممنون عالی بود
خوشحالیم که براتون مفید بوده
عالی بود
با تشکر از شما
سلام چند سالی هست که از کارشناسان خبره ایران تلنت با پرداخت مبلغی ،که رزومه منو غربال کرده و مشاوره بدن ولی کسی پاسخگو نیست
اگر ممکنه در مورد شغل کارشناس کارگزینی هم مطلب بزارید.ممنون