کلیشه‌ها برای هر نسلی وجود دارد: Gen X بدبین است، نسل هزاره‌ها همواره حق دارند و افرادی از عصر پرنوزاد (Baby Boomer متولدین بین سال‌های ۱۹۴۶ تا ۱۹۶۴) تا آخر عمر نمی‌توانند یاد بگیرند که چگونه یک فایل متنی را به PDF تبدیل کنند. اگر یک مدیر هستید، باید بدانید که نسل زد (Gen Z) به‌عنوان اولین نسل بومی دیجیتالی، چگونه در مورد ارتباطات فکر می‌کنند، از دفتر و محیط کار خود چه می‌خواهند و چرا باید در هنگام صحبت با این نسل، از استفاده از اصطلاحات تخصصی شرکتی صرف نظر کنید. برای آشنایی با Gen Z تا انتها ما را همراهی کنید.
معرفی نسل زد (Generation Z)
برای بررسی آنچه که Gen Z از محل کار و فعالیت خودشان انتظار دارند، ابتدا باید با تعریف نسل‌ها آشنا شویم:
نسل ایکس (Generation X)
نسل ایکس به نسلی اطلاق می‌شود که سال تولد آنها بین سال‌های ۱۹۶۰ و ۱۹۸۰ بوده است. این دو دهه سال‌های پس از اتمام انفجار جمعیت، دوران پس از جنگ جهانی دوم را شامل می‌شود. افراد نسل ایکس تجربیات جامعه‌شناسی و تکنولوژیکی خود را در دهه‌های ۸۰ و ۹۰ میلادی تجربه کرده‌اند و برداشت‌های متفاوت از کار، تکنولوژی و ارتباطات، آنها را از نسل‌های دیگر متمایز می‌کند.
نسل وای، نسل ایگرگ یا نسل هزاره (Generation Y or Millennials)
نسل وای که همچنین به آن نسل ایگرگ یا نسل هزاره نیز گفته می‌شود، نسلی است که در دهه‌های آخر قرن بیستم و اوایل قرن بیست‌ویکم (بین سال‌های ۱۹۸۰ تا اواخر ۱۹۹۰ میلادی) متولد شده‌اند.
نسل وای معمولاً به‌عنوان نسلی توصیف می‌شود که با تکنولوژی و ارتباطات دیجیتالی بزرگ شده است. آنها از ابتدا، از انفجار اینترنت و پیشرفت‌های تکنولوژیکی مانند تلفن همراه و رسانه‌های اجتماعی بهره‌برداری کرده‌اند.
نسل زد (Gen Z)
نسل زد (Generation Z) یک نسل جدید در زمینه تاریخ جمعیت‌شناسی و فرهنگ است که معمولاً به افرادی اطلاق می‌شود که در دهه‌های اوایل قرن بیست‌ویکم (بین حدود ۱۹۹۵ میلادی تا حدود ۲۰۱۰ میلادی معادل با ۱۳۷۳ تا ۱۳۸۸) متولد شده‌اند. این نسل با تکنولوژی و ارتباطات دیجیتالی از بدو تولد آشنا بوده و به‌عنوان نسل تکنولوژیکی، نسل نت (اینترنت) یا بومی‌های دیجیتال شناخته می‌شوند.
نسل زد به‌عنوان نسلی که با وسایل الکترونیکی، رسانه‌های اجتماعی و جهان آنلاین بزرگ شده‌اند، معروف هستند. آنها عموماً در زمینه‌ی فناوری و دانش چندرسانه‌ای توانمندند. همچنین، این نسل به‌عنوان نسلی شناخته می‌شود که به مسائل اجتماعی و محیط زیست علاقه دارند و بر فعالیت‌های مدنی اثر گذاشته‌اند.
نسل زد از محیط کار خود چه می‌خواهد؟ چند نکته برای مدیریت و تعامل با نسل زد در محیط کار
مدیریت نسل زد و آشنایی با Gen Z در محیط کار مسئله‌ای مهم است که نیاز به توجه و تعامل مؤثر با اعضای این نسل دارد. تحقیقات نشان می‌دهد که این نسل دارای ویژگی‌ها و ترجیحاتی است که ممکن است به تازه‌ترین رویکردهای مدیریت و متدهای تعامل نیاز داشته باشد. در ادامه به برخی از نکات مدیریت نسل زد اشاره می‌شود:
۱. مشارکت تیمی: نسل زد به مشارکت تیمی اهمیت می‌دهد؛ اما ممکن است نیاز به تشویق داشته باشد تا در محیط کار به‌عنوان یک تیم فعال عمل کند. ایجاد فرصت‌هایی برای مشارکت و همکاری میان اعضای تیم، می‌تواند موجب افزایش مشارکت نسل زد شود.
۲. انعطاف‌پذیری در محیط کار: نسل زد تمایل دارد در محیط کار انعطاف‌پذیری داشته باشد و از مزیت‌های کار به‌صورت هیبریدی یا به‌عنوان فریلنسر بهره‌برداری کند. مدیران می‌توانند این انعطاف را تسهیل کرده و به افراد این نسل اجازه بدهند تا به شکلی منعطف‌تر کار کنند.
۳. تحول فرهنگی: برای مدیریت نسل زد، مهم است که به تفاوت‌های فرهنگی و ارتباطی این نسل با سایر نسل‌ها توجه داشته باشید. ایجاد فرصت‌هایی برای تبادل تجربیات و دیدگاه‌ها میان نسل‌های مختلف می‌تواند به ایجاد پل ارتباطی کمک کند.
۴. تشویق نوآوری: نسل زد عموماً نسبت به نوآوری و خلاقیت مثبت‌نگر هستند و مدیران می‌توانند این خصوصیت را تشویق کنند. ایجاد محیطی که ایده‌پردازی و ارتقاء را تشویق می‌کند، می‌تواند به بهبود عملکرد تیم و سازمان کمک کند.
۵. ارتقاء ارتباطات: برای مدیریت نسل زد، توجه به ارتباط و درک بهتر از نیازها و ترجیحات اعضای این نسل بسیار مهم است. برگزاری جلسات ارتباطی منظم و تعامل باز با کارمندان این نسل، می‌تواند به بهبود روابط کاری و حل مسائل احتمالی کمک کند.
کارمندان نسل زد (Z) با ویژگی‌ها و ترجیحات خود چالش‌های خاصی را در محل کار ایجاد می‌کنند:
۱. تقاضای خودمختاری بالا: این نسل به استقلال و خودمختاری بسیار اهمیت می‌دهد و ممکن است با سیاق‌های سنتی محیط کار که به تصمیمات مرکزی اهمیت می‌دهد، دچار تضاد شوند. مدیران باید محیطی را ایجاد کنند که به کارمندان اجازه تصمیم‌گیری و ایجاد تأثیر بدهند.
۲. تعاملات متفاوت: نسل Z به تعاملات متفاوتی نسبت به نسل‌های قبلی تمایل دارد. آنها از ابزارهای دیجیتال برای ارتباط استفاده می‌کنند و انتظار دارند که ارتباطات در محیط کار هم به همین شکل پیش رود. این ممکن است در مدیران نیاز به تطابق با تکنولوژی‌های جدید و رویکردهای متفاوت در ارتباطات را شکل دهد.
۳. نیاز به هیجان و چالش: کارمندان این نسل به دنبال وظایفی هستند که جذاب و چالشی باشند. ایجاد فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت شغلی آنها مهم است تا از بی‌حوصلگی و رخوت در کار جلوگیری شود.
۴. رویکرد غیرمتعارف به کار: نسل Z به‌طور عمومی به رویکردهای جدید به کار و محیط کاری نگرش دارد و از فرهنگ‌ها و فرآیندهای سنتی کمتر استقبال می‌کند. مدیران باید با این تفاوت‌ها کنار بیایند و به رویکردهای غیرمتعارف و نوآوری اجازه عرض‌اندام دهند.
۵. تقاضای دائمی برای فرصت‌ها: نسل Z تازه‌ترین فرصت‌های شغلی و ترفندهای مهارتی را می‌خواهد. این به معنای نیاز به توسعه مداوم مهارت‌ها و ایجاد فرصت‌های آموزشی در سازمان است.
۶. نسل زد به شرکت‌های هوشمند علاقه‌مند است.
۷. از موبایل و اپلیکیشن‌ها استفاده می‌کند.
۸. به دنبال ادغام گزینه‌های کاری انعطاف‌پذیر است.
۹. علاقه‌مند و مشتاق کارآفرینی هستند.
۱۰. به دنبال آزادی عمل و رشد فردی هستند.
۱۱. تکنولوژی محور و اهل رقابت‌اند.
۱۲. به مسائل اجتماعی نظیر برابری جنسیتی و نژادی، محیط زیست و تأثیر اجتماعی کسب‌وکار اهمیت زیادی می‌دهند.
۱۳. می‌خواهند کارها را به روش خود انجام دهند.
۱۴. برای زندگی شخصی خود ارزش بالایی قائل هستند؛ به‌طوری که به مشاغل اجازه نمی‌دهند زندگی شخصی آنها را محدود کنند. نسل زد برای زندگی کردن کار می‌کند، این نسل برای کار کردن زندگی نمی‌کند!
۱۵. وفاداری شغلی ندارند، به‌راحتی استعفا می‌دهند و در صورت عدم رضایت شغلی، به‌راحتی از شغلی به شغل دیگر جابجا می‌شوند.
۱۶. به‌صورت آنلاین زندگی می‌کنند و وابستگی شدیدی به اینترنت دارند.
سخن پایانی
در این مطلب با نسل زد (Gen Z) و خواسته‌های آنها از کار و محیط کار آشنا شدیم. مدیران نیاز دارند تا با توجه به این چالش‌ها، محیط‌های کاری مناسبی را برای نسل Z ایجاد کنند تا بتوانند از توانمندی‌ها و انگیزه‌های این نسل بهره‌برداری کنند و تعامل مثبتی با آنها داشته باشند.
