کارشناس Help Desk

توضیحات

شرح وظایف:

• عیب‌یابی و حل مشکلات تجهیزات IT اعم از: کامپیوترها، پرینترها، اسکنرها و غیره.
• نصب، پیکربندی و انجام تنظیمات ویندوز و نرم‌افزارها.
• پشتیبانی و عیب‌یابی امور مربوط به شبکه و اینترنت.
• بازدید دوره‌ای و ارائه گزارش، مستندسازی وقایع و شناسنامه سیستم‌ها.
• کنترل دوره‌ای سخت‌افزارها و حصول اطمینان از سالم بودن و عملکرد مطلوب آن‌ها.
• پاسخ‌گویی به مشکلات در کمترین زمان ممکن.
• تهیه گزارش‌های مرتبط به واحد IT.

شرایط احراز:

• آشنایی اولیه با Active Directory (جوین شد‌ سیستم ها به دامین، مفهوم Group Policy و غیره).
• تسلط کامل به مفاهیم مقدماتی شبکه +Network.
• مسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه Word ،Excel ،PowerPoint ،Outlook.
• آشنایی با شبکه‌های Domain.
• تسلط کامل به مفاهیم سخت‌افزار کامپیوتر و عیب‌یابی.
• مهارت و تجربه کافی در راه‌اندازی و عیب‌یابی ماشین‌های اداری.
• توانایی جست‌وجو در اینترنت جهت رفع مشکلات.
• مسلط به زبان انگلیسی تخصصی در سطح جستجوی مشکلات فنی.
• توانایی پیگیری موضوعات تا حصول نتیجه.
• مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی.
• متعهد و منظم.
• روحیه یادگیری، تحقیق و توسعه.