کارشناس فناوری اطلاعات

توضیحات

شرح شغل:

• پاسخگویی به درخواست‌ها و مسائل کاربران از راه‌های مختلف مانند تلفن، ایمیل و حضور فیزیکی در محل.
• تشخیص و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در سطح کاربری.
• نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سیستم‌های عامل.
• ارائه راهنمایی و آموزش به کاربران برای استفاده بهتر از نرم‌افزارها و تجهیزات.
• مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌های ارائه شده.
• پیگیری درخواست‌های کاربران تا حل نهایی و رضایت آن‌ها.

شرایط احراز:

• قابلیت دسترسی و پاسخگویی به‌موقع (24 ساعته و 7 روز هفته به تلفن) و حضور در شرکت در صورت بروز مشکل یا موارد خاص IT.
• تجربه کاری در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات.
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های مختلف و نرم‌افزارهای اداری.
• مهارت‌های ارتباطی قوی.
• توانایی کار در شرایط فشار و حل سریع مشکلات.