کارشناس ITSM

توضیحات

شرایط احراز:

• مسلط به پیاده‌سازی فرآیند در نرم‌افزار Manage Engine.
• تجربه پیاده‌سازی فرآیندهای ITIL (مدیریت دارایی، مدیریت رخداد، مدیریت رویداد و غیره).
• آشنایی با ترسیم فرآیند با ابزار Visual Paradigm و Visio.
• آشنایی با BPMN.2.
• آشنایی با ITIL V4.
• روحیه همکاری تیمی و توانایی برقراری ارتباطات موثر با اعضای تیم.
• علاقه‌مند به یادگیری.
• توانایی مدیریت جلسات با ذ‌ی‌نفعان.