سرپرست ITSM

توضیحات

شرایط احراز:

• مسلط به مدل‌سازی و ترسیم فرآیند با ابزار Visual Paradigm و Visio.
• مسلط به BPMN.2.
• مسلط به تدوین شناسنامه و استخراج KPI فرآیند.
• آشنا با طراحی و توسعه فرآیندهای ITIL.
• روحیه همکاری تیمی و توانایی مدیریت تیم.
• توانمندی در برنامه‌ ریزی بهینه امور و مدیریت زمان.
• توانایی مذاکره و مدیریت جلسات با ذینفعان.
• تجربه کار با نرم‌افزار Manage Engine مزیت محسوب می‌شود.