مسئول خدمات فنی فروش

توضیحات

تعریف پست سازمانی:

متصدی خدمات فنی فروش، تجزیه، تحلیل، توسعه و ممیزی دانش فنی خریداران و متقاضیان.

جایگاه در نمودار سازمانی:

سمت مافوق: مدیر بازاریابی.
پست‌ تحت نظارت مستقیم: ندارد.

وظایف:

• ارتباط موثر با خریداران جهت افزایش رضایتمندی.اسکن، آرشیو فیزیکی و الکترونیکی مدارک مرتبط.
• آنالیز نقاط قوت و ضعف فرآیند واحد و ارائه پیشنهادات سازنده.
• بازدید اولیه فنی از متقاضیان همکاری و ثبت نتایج در سامانه هوشمند.
• بررسی شکایات متقاضیان، تفکیک و تحلیل براساس نوع اعلام شده و پیگیری تا رفع.
• بررسی مدارک و مستندات موضوعات مختلف و صدور اسناد در حدود اختیارات تعیین شده.
• بررسی موقعیت جغرافیایی، تجزیه و تحلیل منطقه تحت پوشش.
• برنامه ریزی و اجرای دوره های آموزشی برای خریداران در زمینه الزامات فنی تولید و نصب در و پنجره.
• برنامه ریزی و بازدید از نمایشگاه های منتخب با هماهنگی مافوق و ثبت نتایج در سامانه هوشمند.
• برنامه ریزی و بازدید دوره ای از خریداران کل کشور و ثبت نتایج در سامانه هوشمند.
• تنظیم برنامه های خدمات فنی پس از فروش بر اساس سیاست ها و اهداف شرکت در حدود اختیارات تفویض شده.
• تهیه و تحلیل گزارشات موردی، دوره ای و نتایج از عملکرد واحد و ارسال به مافوق.
• جلسه با مدیران ذی نفع جهت بررسی انحراف از استانداردها و رفع مغایرت.
• راهنمایی متقاضیان در انتخاب محصول از نظر مشخصات فنی.
• شناسایی حساسیت‌ها، تجزیه و تحلیل بازار.
• کنترل و حصول اطمینان از اجرای تمامی امور تحت تصدی مطابق مقررات و روش های مصوب شرکت.
• مذاکره با خریداران، دریافت نظرات در رابطه با خدمات فنی فروش و تهیه گزارش برای برنامه‌ریزی آتی.
• مستندسازی فعالیت‌ها و ارائه در قالب الگوی گزارش کار مصوب.
• مستندسازی و به اشتراک گذاری دانش حاصله.
• مشارکت در پیاده سازی نظام کیفی و رفع مشکلات احتمالی طبق ضوابط تعیین شده.
• مشارکت در تهیه و تدوین بودجه سالیانه واحد مارکتینگ (در صورت نیاز).
• هماهنگی با آزمایشگاه شرکت و تبادل اطلاعات و مدارک مورد نیاز مرتبط با شکایات مشتریان.
• هماهنگی با واحدهای تولیدی و مهندسی در بررسی گزارش های مربوط به مغایرات و انحراف از استاندارد ها و رفع مغایرات.
• هماهنگی و انجام کلیه امورخدمات فنی فروش و آموزش و راهنمایی در انجام امور محوله براساس قرارداد.

مزایا :

• کارت خرید ماهیانه از فروشگاه های زنجیره ای به مبلغ 20 میلیون ریال.
• کارت هدیه به مناسبت سالروز تولد پرسنل به مبلغ 10 میلیون ریال.
• کارت هدیه روز مرد به مبلغ 20 میلیون ریال.
• کارت هدیه ازدواج در سال جاری به مبلغ 20 میلیون ریال.
• کارت هدیه تولد فرزند جدید به مبلغ 20 میلیون ریال.
• کارت هدیه تحصیل هر فرزند در ابتدای سال تحصیلی به مبلغ 15 میلیون ریال.
• کارت خرید چاشت میان وعده ماهیانه پرسنل به مبلغ 5 میلیون ریال.
• گوشی تلفن همراه و سیم کارت سازمانی (در طول مدت همکاری).
• هدیه به مناسبت بزرگداشت روز کارگر.هدیه به مناسبت سالروز تاسیس شرکت.
• بسته های مناسبتی فصل پاییز.بسته های مناسبتی ماه رمضان.
• پاداش طرح همگام فصلی (همراه بودن طی سنوات با شرکت).
• پاداش طرح رتبه بندی مشاغل همراه با حقوق ماهیانه (فراتر از وزارت کار).
• پرداخت 7 درصد سهم بیمه تامین اجتماعی پرسنل توسط شرکت.
• بیمه تامین اجتماعی.
• بیمه تکمیلی (بیمه گروهی).
• بیمه عمر پرسنل.
• کمک هزینه 70 درصدی شرکت در خصوص حضور در دوره‌های آموزشی تخصصی مصوب شرکت.
• کمک هزینه 40 درصدی شرکت درخصوص اخذ بیمه شخص ثالث اتومبیل پرسنل(بیمه کارآفرین طرف قرارداد شرکت).
• کمک هزینه 40 درصدی شرکت درخصوص اخذ بیمه آتش سوزی منزل پرسنل (بیمه کارآفرین طرف قرارداد شرکت).
• کمک هزینه 10 درصدی شرکت درخصوص اخذ بیمه بدنه اتومبیل پرسنل (بیمه کارآفرین طرف قرارداد شرکت).
• شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی مورد نیاز.
• حقوق و مزایای بالاتر از عرف.
• حضور در گردهمایی شب یلدا.
• برگزاری جشن تولد پرسنل در پایان هر فصل.
• گردهمایی پرسنل به همراه خانواده هر شش ماه.
• امکان رشد دانشی، تجربی و سازمانی.
• کار با حرفه‌ای‌ها.
• چالش‌های جذاب.

نوع همکاری:

تمام وقت، حضوری (در صورت صلاحدید و توافق دورکاری).