توضیحات
شرح شغل:
- پاسخگویی به تماس‌های دریافتی از کاربران اپلیکیشن سلامت‌محور و ارائه پشتیبانی لازم.
- تماس با کاربران جهت ارائه توضیحات و پشتیبانی مورد نیاز.
- پیگیری مشکلات و درخواست‌های کاربران تا حل کامل آن‌ها.
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد بخش پشتیبانی.
- همکاری با سایر تیم‌ها برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی و افزایش رضایت کاربران.
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
- حداقل سه سال تجربه کاری در بخش پشتیبانی ترجیحاً در استارتاپ‌ها.
- توانایی برقراری ارتباط موثر و مهارت‌های بین‌فردی قوی.
- صبور، پیگیر و دارای توانایی حل مسائل به صورت مستقل.
- توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی برای پاسخگویی به تماس‌ها.
- توانایی کار در محیط‌های پر فشار و چالش‌برانگیز.
- آشنایی با حوزه سلامت مزیت محسوب می‌شود.
