توضیحات
شرکت فریر آسا طب، از پیشروان صنعت دارویی و تجهیزات پزشکی (حوزه دیابت)، به دنبال جذب یک همکار در سمت مدیر مرکز تماس متعهد، حرفه‌ای و پویا برای گسترش فعالیت‌های خود در بازار است.
شرح شغل:
- تدوین برنامه عملیاتی فصلی بر اساس استراتژی سازمان و محصولات.
- شناسایی نیازهای مشتریان در حوزه فروش آنلاین و خدمات پس از فروش.
- تحلیل عملکرد رقبا و توسعه فروش مستقیم با بررسی رفتار مشتری.
- افزایش نرخ تبدیل مشتریان با ارائه محتوای جذاب.
- برنامه‌ریزی و برگزاری رویدادهای معرفی محصولات.
- راه‌اندازی باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفادارسازی.
- مدیریت مرکز تماس و خدمات پس از فروش.
- تحلیل و ارائه گزارشات در حوزه فروش و خدمات.
شرایط احراز:
- تجربه در تدوین برنامه‌های عملیاتی و شاخص‌های عملکردی.
- آشنایی با فروش آنلاین و دیجیتال مارکتینگ.
- توانایی شناخت و بخش بندی کردن مشتریان.
- مسلط به مدیریت داده و نرم‌افزارهای CRM.
- مهارت در تحلیل گزارشات و ارائه راهکار.
- توانایی تعامل موثر با تیم‌ها و رهبری گروه.
