توضیحات
- برقراری تماس با مشتریان جهت عارضه‌یابی و دریافت بازخورد.
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و معرفی محصولات و خدمات جدید شرکت.
- تحقیقات بازار در خصوص ارائه روش‌های نوین خدمات‌رسانی به مشتریان.
- ارائه پیشنهاد موثر در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود تجربه.
- ارتباط موثر با مشتریان سازمان و پیگیری امور مرتبط تا حصول نتیجه.
- پیگیری درخواست‌های شعب در حوزه نگهداشت تا حصول نتیجه.
- تحلیل تماس با شاخص‌های CSAT،NPS ،CES و غیره.
- ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا سه‌شنبه از 7:30 تا 16:30؛ چهارشنبه‌ها از 7:30 تا 15:30.
پیش‌نیازها
- مهارت در تهیه گزارشات و تحلیل بازخورد مشتریان.
- مسلط به نرم‌افزارهای آفیس.
- مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتری.
- آشنایی با نرم‌افزار اکسس.
- توانایی تحلیل و ارزیابی.
- فن بیان قوی و توانمند در مذاکره‌های توجیهی، استدلالی و مشاوره‌ای.
- مسئولیت‌پذیر و پیگیر تا حصول نتیجه.
- منعطف و دارای روحیه کار گروهی.
- توانایی حل مسئله.
- دقیق و جزئی‌نگر.
To see more jobs that fit your career
