توضیحات
شرح شغل:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و پیگیری تماس‌های خروجی کاربران.
- ثبت اطلاعات تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان در CRM.
- هماهنگی مداوم با واحدهای سازمان برای پیگیری نیازها و درخواست‌های کاربران.
- شناسایی نیازها و ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات کاربران.
- رسیدگی به شکایات و انتقادات کاربران.
شرایط همکاری:
- مدیر مستقیم: مدیر تیم پشتیبانی.
- مدت قرارداد آزمایشی: ۱ ماه.
- ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه (سه هفته شیفت شب و دورکار و یک هفته شیفت صبح و حضوری).
- ساعت‌های کاری: از 15 تا 22 (شیفت صبح از 9 تا 17).
- نیاز به سفر کاری: خیر.
To see more jobs that fit your career
