Sales Expert

توضیحات

• ملاقات با مشتریان و برقراری ارتباط تلفنی با آن‌ها جهت معرفی محصولات جدید و پیگیری‌های لازم، پاسخگویی به نیازهای مشتریان و تلاش جهت ارائه سرویس مطلوب و جلب رضایت آن‌ها.
• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان در حوزه فروش و پشتیبانی محصولات شرکت به صورت تلفنی یا از طریق ایمیل و سیستم CRM.
• ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی، مکاتبه) با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن‌ها و حل مسایل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن‌ها.
• ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی، مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن‌ها به افزایش خرید و کسب رضایت آن‌ها و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته.
• ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی، مکاتبه) با مشتریان بالقوه و مذاکره با آن‌ها و ترغیب آن‌ها به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت.
• شناسایی فرصت‌ها و برآورد پتانسیل‌های موجود در بازار و شناسایی رقبا از طریق جمع‌آوری اطلاعات.
• اولویت‌بندی بازارهای شناسایی شده و تهیه و تدارک شرایط و الزامات مورد نیاز برای راهیابی به بازارهای جدید به منظور افزایش سهم بازار شرکت.
• شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به نیازهای مشتریان به منظور ارائه سرویس مطلوب.
• تلاش جهت حفظ مشتریان، افزایش رضایت آن‌ها و جذب مشتریان جدید.
• تعامل مستمر با کلیه تأمین‌کنندگان در داخل و خارج کشور برای رفع نیازهای مشتریان تحت نظارت مدیر بخش.
• ثبت درخواست مشتریان، تهیه پیش فاکتور و اخذ تأییدیه‌های داخلی (درون سازمانی) و انجام اقدامات لازم جهت اخذ تأییدیه‌ پیش فاکتور از مشتریان.
• دریافت پیش فاکتورهای خرید از تأمین‌کنندگان تحت نظارت و کنترل مدیران بخش‌های مختلف فروش.
• کنترل و پیگیری روند ارسال سفارشات مشتریان در مدت زمان تعیین شده مطابق فرایند فروش و توزیع کالا.
• تهیه و ارسال پیش فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان و پیگیری از آن‌ها به منظور کسب تأیید کیفی و کمی کالای ارسالی.
• اعلام زمان و اطلاعات مربوط به حمل کالا به مشتریان.
• پیگیری مستمر وصول مطالبات فروش (پرداخت‌های مشتریان).
• تعامل با واحد پشتیبانی فروش جهت کنترل و پیگیری روند آماده سازی و ارسال نمونه‌ها برای مشتریان.
• تهیه و ارائه گزارشات و جداول آماری مورد درخواست مدیر بخش.
• همکاری در فعالیت‌های ترغیبی و ترفیعی شرکت.
• شرکت در نمایشگاه‌های تخصصی صنعت در داخل و خارج کشور به منظور ملاقات با مشتریان و تأمین‌کنندگان فعلی.
• شرکت در دوره‌های آموزشی مورد نیاز در داخل و یا خارج کشور بر حسب صلاحدید مدیریت ارشد.
• رعایت شئونات اداری و همکاری همه جانبه در جهت ایجاد محیط کاری مناسب در راستای اهداف شرکت.
• انجام سایر وظایف محوله.
• شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به نیازهای مشتریان به منظور ارائه سرویس مطلوب.
• تلاش جهت حفظ مشتریان، افزایش رضایت آن‌ها و جذب مشتریان جدید.
• تعامل مستمر با کلیه تأمین‌کنندگان در داخل و خارج کشور برای رفع نیازهای مشتریان تحت نظارت مدیر بخش.
• اخذ سفارشات جدید.