راهنمای استخدام اکانت منیجر

این روزها نیاز به استخدام اکانت منیجر در هر کسب‌وکار احساس می‌شود. چراکه Account Manager یا مدیر اکانت مسئول برقراری ارتباط میان یک سازمان با مشتریان آن است. از آن‌جایی که فرصت شغلی Account Manager بر رصد و پاسخگویی به نیازهای مشتریان و جلب رضایت آن‌ها تمرکز دارد، یک فرصت استراتژیک محسوب می‌شود. اگر در حال بررسی آگهی‌های استخدام مدیر اکانت هستید، با خواندن این یادداشت اطلاعات خود را درباره‌ی مسئولیت‌های این فرصت شغلی، حقوق و شرکت‌هایی که می‌توانید با آن‌ها همکاری کنید، کامل کنید.

6 مسئولیت فرصت شغلی Account Manager

شما به‌عنوان اکانت منیجر 6 وظیفه اصلی در پیش رو دارید که عمده آن در ارتباط با مشتریان سازمانتان است. در ادامه این 6 مسئولیت را بررسی می‌کنیم:

درک نیازهای مشتریان

بعد از اینکه در سمت شغلی مدیر اکانت استخدام شدید، اصلی‌ترین وظیفه شما درک نیازهای مشتریان است. شما باید با برقراری ارتباط با مشتریان نیازهای اصلی آن‌ها را بشنوید و تلاش کنید راه‌حلی به آن‌ها پیشنهاد دهید. موفقیت شما در این کار بستگی به این دارد که تا چه حد با خدمات مجموعه‌تان آشنا باشید. هرچه میزان تسلط شما بر خدمات و محصولات مجموعه بیش‌تر باشد، پیشنهادهای بهتری برای رفع نیازهای مشتریان می‌توانید ارائه کنید.

برگزاری جلسات بریف با مدیران داخلی

بعد از شنیدن نیازهای مشتریان شما باید خلاصه‌ای از آن را در اختیار مدیران داخلی سازمان بگذارید و آن‌ها را از خواسته‌های مشتریان آگاه کنید. در این جلسات که Brief نامیده می‌شود، شما باید به‌صورت شفاهی و کتبی نیازهای مشتری و راهکارهای پیشنهادی خودتان را ارائه کنید و پیشنهادهای مدیران داخلی مجموعه را بشنوید. این جلسه نوعی هم‌اندیشی میان شما، مدیران و مهره‌های کلیدی شرکت است که درنهایت باید به ارائه پاسخ مناسب به مشتری ختم شود.

جلب رضایت مشتریان

یکی دیگر از مسئولیت‌های شما به‌عنوان کارشناس اکانت جلب رضایت مشتریان است. شما برای این کار لازم است تماس‌های تلفنی یا جلسات حضوری تنظیم کنید، همیشه در دسترس و پاسخگو باشید و شنونده‌ی خوبی برای مشتریانتان باشید.

وظیفه اصلی اکانت منیجر جلب رضایت مشتریان است.

متقاعد کردن مشتریان برای دریافت خدمات

شما مسئول ارائه پیشنهاد به مشتریان و متقاعد کردن آن‌ها برای دریافت خدمات هستید. خدمات و محصولات مجموعه را به آن‌ها معرفی کنید و به آن‌ها نشان دهید که این خدمات درست در راستای نیازهای آنان است. این مسئولیت کارشناس اکانت نزدیکی بسیاری به مسئولیت یک کارشناس فروش دارد.

ارائه پروپوزال خدمات و عقد قرارداد

چنانچه برگزاری جلسات و پیگیری‌های شما به ثمر رسید، باید پروپوزالی از شرح دقیق خدماتی که مشتری دریافت خواهد کرد را به او بدهید. این پروپوزال را با بودجه‌بندی زمانی و مالی تکمیل کنید تا بداند مشتری در ازای دریافت چه‌ خدماتی و تا چه تاریخی باید هزینه پرداخت نماید.

تهیه گزارش پیشرفت کار

یکی دیگر از وظایف شما که در جلب رضایت مشتریان اثرگذار است، تهیه و ارائه گزارش پیشرفت کار است. مشتریان همیشه دوست دارند بدانند پروژه در چه وضعیتی قرار دارد. شما با ارائه گزارش کتبی یا برگزاری جلسات حضوری می‌توانید او را در جریان ریز جزئیات امور قرار دهید.

حقوق ماهیانه اکانت منیجر چقدر است؟

بر اساس آمار ایران سلری یک اکانت منیجر به‌عنوان مدیر میانی ماهیانه 15 میلیون تومان حقوق دریافت می‌کند. این رقم، میانگین درآمد خالص مدیر اکانت در سال 1402 است که در تهران فعالیت می‌کند. باتوجه به افزایش 20% حقوق و دستمزد در سال 1403 پیش‌بینی می‌شود حقوق مدیر اکانت در سال 1403 ماهیانه 18 میلیون تومان باشد.

چه شرکت‌هایی به استخدام اکانت منیجر نیاز دارند؟

تمامی شرکت‌های تولیدی و کسب‌وکارهای آنلاین به استخدام اکانت منیجر نیاز دارند. اما در صدر همه شرکت‌هایی که خدمات مشاوره‌ای انجام می‌دهند، حتما باید اکانت منیجر داشته باشند تا بتوانند روابط خود را با مشتریان تنظیم کنند.

Account Manager jobs