مسلط به اصول مدیریت و سازماندهی، اهداف کسب‌وکار و استراتژی‌های بازاریابی، مدیریت تشریفات، رسیدگی به میهمانانVIP و VVIP، رسیدگی به پیشنهادات و شکایات میهمانان، مدیریت هزینه و زنجیره‌های تامین، قوانین و دستورالعمل‌های امنیت، سلامت، بهداشتی و ایمنی و استانداردهای رفتاری.
مهارت بالا در روابط عمومی، ارتباط بین فردی، گوش دادن موثر، حل مسئله، مذاکره، درک اجتماعی و خلاقیت.
مدرک تحصیلی در رشته مدیریت هتل‌داری یا سایر رشته‌های مرتبط.
