کارشناس خدمات پس از فروش

توضیحات

شرح شغل:

• انجام کلیه فرآیند پذیرش و ارسال محصولات (دریافت، تحویل به قسمت تعمیرات، بسته‌بندی و ارسال به مشتری).
• هماهنگی با شرکت‌های حمل‌ونقلی و پستی جهت ارسال محصولات.
• ثبت تمامی مراحل (دریافت و ارسال) با جزئیات کامل در اتوماسیون.
• پیگیری امور مالی مربوط به مشتریان.
• ارائه خدمات خارج از گارانتی اعم از اعلام مبلغ، صدور فاکتور، پیگیری، دریافت وجه و غیره.
• بررسی گارانتی محصولات و کنترل کیفی محصولات تعمیر شده.
• ارائه گزارشات منظم به مدیریت واحد.