استخدام فروش و خدمات پس از فروش

استخدام کارشناس فروش

بدون فروشِ محصولات یا خدمات، یک کسب‌وکار به یک سرگرمی یا یک سازمان خیریه تبدیل می‌شود. به همین دلیل، تمام بخش‌های یک سازمان باید بدانند که چگونه به افزایش فروش کمک کنند تا سازمان را به سمت رشد و پیشرفت سوق دهند. با اینکه بخش فروش تنها بخش از سازمان برای افزایش سودآوری و فروش کالا و خدمات نیست، اما مهم‌ترین نقش را در این امر دارد.

داشتن وب‌سایتی شیک، محصولات فوق‌العاده و خدمات جذاب، هر کسی را هیجان‌زده می‌کند، اما بدون فروش، سودی از این موارد به‌دست نخواهد آمد. در واقع کارشناسان فروش و دیگر افراد در بخش فروش هستند که با کلام و مهارت خود، می‌توانند مشتریان و کاربران را برای خرید ترغیب کنند. از این رو، در اکثر شرکت‌هایی که کالا و خدماتی برای عرضه وجود دارد، تیمی از افراد متخصص و ماهر در فروش وجود دارد و برای قوی شدن این تیم، استخدام کارشناس فروش و بازاریابی در راس تمام فعالیت‌ها قرار دارد.

فرصت شغلی برای کارشناس فروش

افرادی که قصد دارند در حوزه فروش مشغول به کار شوند، ابتدا باید در مسیر شغلی آن قدم بردارند و مهارت‌ها و دانش کافی برای این حوزه را کسب کنند. پس از آمادگی کامل، می‌توانند برای فرصت‌های شغلی این حوزه اقدام کنند و سراغ آگهی استخدام کارشناس فروش بروند. از آنجایی که بخش فروش از مهم‌ترین بخش‌ها در هر شرکتی است، بنابراین آگهی‌های استخدامی کارشناس فروش همیشه بسیار و تقاضا برای استخدام افراد ماهر و خبره در فروش بالا بوده است.

در میان آگهی‌های استخدامی منتشرشده در این صفحه از وب‌سایت کاریابی ایران تلنت خصوصا آگهی‌های استخدام تهران، مشاغل دیگری در حوزه فروش نیز دیده می‌شود که شامل کارشناس صادرات، کارشناس بازرگانی، مدیر فروش، سرپرست فروش آنلاین، سرپرست فروش سازمانی، نمایندۀ علمی، تحلیلگر فروش، کارشناس ارشد B2B، مدیر تجربه مشتریان، فروشنده و موارد بسیار دیگر می‌شود.

کار کارشناس فروش چیست؟

معمولا شرکت‌ها با انتشار آگهی استخدام کارشناس فروش به دنبال فردی مبتکر با ذهن تحلیلی بسیار بالا هستند. کارشناس فروش وظایفی مانند رهبری تیم فروش، آموزش به استخدامی‌های جدید، انجام تحقیقات بازار، تهیه پیش‌بینی فروش و بودجه تبلیغات و همچنین به‌روزرسانی استراتژی‌های بازاریابی را بر عهده خواهد داشت. همچنین باید بتواند به تیم و مدیران به تصحیح و به‌روزرسانی سیاست‌های فروش کمک کند و توصیه‌هایی برای رشد کسب‌وکار ارائه دهد.

برای موفقیت به عنوان یک متخصص فروش، باید درک بالایی از محصول و خدمات داشته باشید و آنها را به خوبی به مشتریان توضیح دهید. افرادی که شانس استخدام‌شان بیشتر است، معمولا مهارت بالایی در حل مسئله و برقراری ارتباط دارند. اما برای اینکه بتوانید رزومه‌ای عالی بنویسید و خود را برای کار در حوزه فروش آماده کنید، خوب است از مسئولیت‌های کارشناس فروش آگاه شوید. این مسئولیت‌ها عبارت‌اند از:

• انجام هماهنگی‌ها در تیم فروش.
• کمک به جذب و آموزش نیروهای جدید.
• توضیح در مورد محصول به کارکنان و مشتریان.
• مهارت در حل و فصل شکایات مشتریان.
• تجزیه و تحلیل عملکرد تیم فروش.
• برنامه‌ریزی جلسات آموزشی.
• انجام تحقیقات بازار و به اشتراک گذاشتن یافته‌ها با تیم.
• کار در کنار تیم برای ترسیم استراتژی‌هایی برای افزایش پایگاه مشتریان.
• تعیین اهداف فروش.
• ارائه پیش‌بینی‌های دقیق از فروش و تخصیص منابع به منظور تحقق اهداف.
• مدیریت شبکه‌ای از فروشندگان و تامین‌کنندگان.
• حفظ روابط عالی با مشتریان که بر پایه اعتماد به وجود آمده است و تشویق بقیه تیم فروش به پیروی از این روند.
• به روز نگه داشتن پیشرفت‌های بازاریابی.

مهارت‌های مورد نیاز برای کار در حوزه فروش

افرادی که در حوزه فروش کار می‌کنند، باید اطلاعات زیادی در مورد محصول و خدمات داشته باشند و همچنین مهارت‌های مورد نیاز این حوزه را در خود تقویت کنند. این موارد هستند که باعث افزایش شانس این افراد در استخدام و کاریابی می‌شوند و همچنین موفقیت آنها در آینده را تضمین می‌کنند.

هرچه افراد در حوزه فروش بتوانند مجموعه مهارت‌های خود را توسعه دهند و از این مهارت‌ها در محل کار بهره ببرند، کارمند بهتری خواهند شد و مطمئنا به افزایش فروش در شرکت خود کمک می‌کنند. برخی از مهم‌ترین مهارت‌هایی که هر فرد در حوزه فروش باید داشته باشد، عبارت‌اند از:

• دانشِ محصول
• مهارت‌های ارتباطی
• مهارت بالا در گوش دادن
• مهارت بالا در ایجاد رابطه
• مهارت مدیریت زمان
• مهارت‌های سازمانی
• مهارت در شبکه‌های اجتماعی
• مهارت حل مسئله
• مهارت استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
• مهارت در تکنولوژیکی
• مهارت در جمع‌آوری اطلاعات
• مهارت در کارِ تیمی
• مهارت در مدیریت تعارضات و مشکلات بین افرادِ تیم
• مهارت بالا در جستجو و انجام تحقیق
• مهارت بالا در قانع کردن
• مهارت در داستان سرایی
• مهارت در مذاکره
• مهارت در ارائه
• کنجکاوی
• هوش تجاری

میزان دریافتی افراد در حوزه فروش

حقوق و دستمزد متخصصان فروش بسته به سطح تحصیلات، میزان سابقه کاری و اندازه شرکت و صنعت متفاوت است.

به عنوان مثال، طبق داده‌های به دست آمده از ایران سلری، مرجع حقوق و دستمزد ایران، میانگین حقوق و دستمزد کارشناس فروش در سال ۱۴۰۱، مبلغ ۷ میلیون ۶۰۰ هزار تومان بوده است که این عدد از ۹ میلیون تومان (کمترین) تا ۲۰ میلیون تومان (بیشترین) متغیر است.

این امکان وجود دارد که با بالا رفتن سمت شغلی کارشناس فروش، میزان دریافتی آن نیز بیشتر شود. این میانگین حقوق ماهانه نیز شامل مسکن، حمل و نقل و سایر مزایا می‌شود.

بازار کار فروش و بازاریابی

از حیاتی‌ترین بخش‌های هر شرکت و سازمانی با محوریت فروش کالا و یا خدمات، بخش فروش است. پیش‌بینی می‌شود که انتشار آگهی‌های استخدام در حوزه فروش از سال 2021 تا 2031 حدود 10 درصد رشد داشته باشد که سریع‌تر از میانگین دیگر مشاغل است. بنابراین می‌توان گفت که بازار کارِ فروش و بازاریابی روند رشدِ خوبی خواهد داشت و تقاضا برای استخدام کارشناسان فروش و دیگر افراد در این بخش، بیشتر خواهد شد و شرکت‌ها برای افزایش سودآوری خود آگهی‌های استخدامی خود را منتشر خواهند کرد. تقاضا برای افراد در حوزه فروش و بازاریابی به دلیل موارد زیر زیاد است:

• اهمیت روزافزونِ سیستم‌های ارتباطی دیجیتال مانند شبکه‌های اجتماعی
• گسترش کسب‌وکارها، که به معنای تقاضای بیشتر برای استخدام کارمند در بخش بازاریابی برای معرفی کالاها و خدمات است
• گردش مالی نسبتاً بالا در شرکت‌ها به واسطه فعالیت کارکنان فروش و بازاریابی، زیرا آنها می‌توانند میزان درآمد سازمان را افزایش دهند و پاداش بگیرند.

البته، تقاضا برای متخصصان فروش به سلامت کلی اقتصاد بستگی دارد. متخصصان فروش برای کمک به شرکت‌ها در بازاریابی محصولات و خدمات، به تیم فروش و بازاریابی اضافه می‌شوند. اما با این حال، اتوماسیون نیز ممکن است نیاز به این کارگران را در برخی صنایع محدود کند.