توضیحات
شرح وظایف مدیر شعب نمایندگی‌های فروش شرکت نیرو موتور (مجموعاً ده نمایندگی):
ماهیت این شغل به صورت حضور صد درصد در شعب است.
مدیریت و نظارت کلی:
- نظارت بر عملکرد تمامی نمایندگی فروش و اطمینان از رعایت استانداردها و سیاست‌های شرکت.
- هماهنگی و همکاری با مدیران هر نمایندگی برای بهبود عملکرد فروش و خدمات پس از فروش.
برنامه‌ریزی و استراتژی:
- مشارکت در تدوین و اجرای برنامه‌های استراتژیک جهت افزایش فروش و بهبود رضایت مشتریان.
- تحلیل بازار و شناسایی فرصت‌های جدید برای توسعه فروش و ارتقاء برند.
کنترل کیفیت و رضایت مشتری:
- نظارت بر کیفیت خدمات ارائه شده و اطمینان از رفع نیازها و شکایات مشتریان.
- اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای از مشتریان و تحلیل بازخوردها برای بهبود خدمات.
مدیریت نیروی انسانی:
- مشارکت در استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان در تمامی شعب.
- مشارکت در توسعه برنامه‌های انگیزشی برای بهبود عملکرد کارکنان و افزایش روحیه تیمی.
مدیریت مالی:
- نظارت بر بودجه و هزینه‌های هر شعبه و اطمینان از تحقق اهداف مالی و ارایه گزارشات به واحد مالی
- تهیه گزارش‌های مالی ماهانه و سالانه مربوط به شعب با همکاری واحد مالی و ارائه آن‌ها به مدیریت ارشد.
بازاریابی و تبلیغات:
- مشارکت در برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی جهت افزایش آگاهی و جذب مشتریان جدید.
- همکاری با تیم بازاریابی جهت توسعه و اجرای استراتژی‌های تبلیغاتی.
تحلیل و گزارش‌دهی:
- جمع‌آوری و تحلیل داده‌های فروش و عملکرد هر شعبه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت ارشد.
- شناسایی نقاط ضعف و قوت و ارائه راهکارهای بهبود.
اطمینان از رعایت مقررات و استانداردها:
- اطمینان از رعایت تمامی مقررات و استانداردهای شرکت و قوانین محلی در هر شعبه.
- نظارت بر اجرای صحیح سیاست‌ها و پروتکل‌های امنیتی و بهداشتی.
نوآوری و بهبود مستمر:
- شناسایی و پیاده‌سازی بهترین شیوه‌ها و نوآوری‌ها در زمینه فروش و خدمات پس از فروش.
- برگزاری جلسات دوره‌ای با مدیران شعب جهت تبادل تجربیات و بهبود مستمر و ارائه گزارش به مدیران ارشد
مدیریت ارتباطات:
- ایجاد و حفظ ارتباط موثر با مدیران شعب و سایر بخش‌های شرکت.
- هماهنگی و همکاری با سایر واحدها جهت تحقق اهداف کلی شرکت.
