توضیحات
شرکت مانیسا در نظر دارد جهت تکمیل کادر پشتیبانی خود با مشخصات زیر استخدام نماید.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
برقراری تماس با مشتریان و پیگیری اقساط با رعایت شاخص‌های تعریف شده
برقراری ارتباط با بخش‌های مختلف مانیسا برای پیگیری حل مشکلات
تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آن‌ها
ثبت و پیگیری اقساط و مشکلات مشتریان در سیستم
ارائه راهکارهای مؤثر
ارائه گزارش روزانه از تماس‌ها
برقراری روزانه تعداد 100 تماس خروجی
شرایط احراز:
فن بیان مناسب و صبور
توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
قدرت یادگیری بالا و سرعت عمل.روحیه کار تیمی
توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
توانایی مشتری‌مداری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی و درک صحیح نیاز مشتریان
آشنایی با ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و Excel
آشنا با Outlook
روحیه چالش‌پذیری
