کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• مدیریت و بهبود روابط با مشتریان جهت افزایش رضایت و وفاداری آن‌ها.
• انجام مذاکرات با مشتریان جهت حل و فصل مشکلات و ارائه راهکارهای کاربردی.
• پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان به صورت سریع و مؤثر.
• همکاری با تیم‌های داخلی جهت بهبود روندهای خدمات پس از فروش.

شرایط همکاری:

• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 4 عصر؛ پنجشنبه‌ها در صورت نیاز.
• محدوده شرکت: پارک قیطریه.
• مزایا: بیمه تکمیلی، صبحانه، ناهار، کارت رفاهی و میان وعده. 

شرایط احراز:

• جنسیت مد نظر: خانم.
• مدرک تحصیلی در رشته مدیریت بازرگانی یا مدیریت بازاریابی.
• مسلط به اصول و فنون مذاکره.
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای ICDL.
• آشنایی کامل با CRM.