توضیحات
استخدام یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری در تهران در یک شرکت بسیار معتبر و فعال در حوزه فروش طلا، جواهر و نقره؛
نیازمند همکاری در حوزه ارتباطات، روابط عمومی و بهبود تجربیات مشتریان هستیم. وظیفه اصلی شما مدیریت ارتباط با مشتریان و بهبود عملکرد سیستم‌های مرتبط، ثبت تجربیات مشتریان و ارائه گزارشات مربوطه و بهبود تجربه مشتریان در به‌کارگیری ابزارها و خدمات خواهد بود.
شرح شغل:
- مدیریت و به‌روز‌رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- انجام تعاملات موثر با مشتریان برای حفظ و تقویت روابط.
- تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌های عملکردی.
- همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود تجربیات مشتری.
- شناسایی و حل مشکلات پیش‌رو در ارائه خدمات به مشتریان.
- سازماندهی و مدیریت اطلاعات و مستندات مشتری.
شرایط احراز:
- توانایی حل چالش‌ها و داشتن خلاقیت در جذب لیدهای احتمالی.
- مهارت در نرم‌افزارهای CRM و Office.
- توانایی استفاده از Trello یا Jira.
- مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی.
- توانایی تاب‌آوری و مهارت حل مسئله.
- توانایی در پرزنت و ارائه روان.
