مدیر ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• مدیریت و بهبود فرآیندهای CRM.
• تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌ها.
• همکاری با تیم‌های فروش و خدمات مشتری برای بهبود تجربه مشتری.
• ارائه راهکارهای استراتژیک برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان.
• پیگیری و حل مسائل و شکایات مشتریان.

شرایط احراز:

• مسلط به CRM، ورد و اکسل.
• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش.
• مهارت‌های ارتباطی و بین فردی قوی.
• تجربه کاری مرتبط در مدیریت ارتباط با مشتریان.