توضیحات
شرح شغل:
- نظارت بر تیم پشتیبانی مشتریان و هدایت اعضای تیم به سمت ارائه خدمات عالی.
- توسعه و بهبود فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان.
- حفظ روابط مثبت با مشتریان و پاسخگویی به نیازها و مشکلات آن‌ها.
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای در خصوص عملکرد تیم و سطح رضایت مشتریان.
- همکاری نزدیک با واحدهای دیگر برای بهبود مستمر خدمات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان.
شرایط احراز:
- تجربه کافی در حوزه خدمات پس از فروش به ویژه مدیریت تیم‌های پشتیبانی.
- آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Excel ،Word و PowerPoint.
- مهارت‌های رهبری و هدایت تیم.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
