کارشناس فروش (تیکت‌های خارجی)

پیش‌نیازها

• حداقل سه سال سابقۀ کاری مرتبط. 
• گوش دادن فعالانه: توجه کامل به آنچه که مردم می گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات مطرح شده، پرسیدن سوالات مناسب، قطع نکردن سخن دیگران در زمان نامناسب.
• سخن ورزی: سخن گفتن با دیگران برای انتقال کارآمد اطلاعات.
• جهت‌دهی به خدمات: جستجوی فعال روش‌های کمک به مردم.
• متقاعدسازی: متقاعد ساختن دیگران جهت تغییر دیدگاه‌ها و رفتارهایشان.
• درک اجتماعی: آگاه بودن از واکنش‌های دیگران و فهمیدن اینکه چرا چنین عکس‌العمل‌هایی را نشان می‌دهند.
• فهم مکتوبات: درک جملات و پاراگراف‌های نوشته شده در گزارش‌های مرتبط با کار.

مهارت‌های شخصیتی:

• درک شفاهی: توانایی شنیدن و فهم اطلاعات و نظرات گوینده از خلال واژه‌ها و جملات.
• بیان شفاهی: توانایی انتقال اطلاعات و نظرات در گفتگوها به گونه‌ای که دیگران بتوانند آنها را درک کنند.
• بیان واضح: توانایی واضح صحبت کردن به گونه‌ای که دیگران بتوانند آن را بفهمند.
• منظم‌سازی اطلاعات: توانایی چیدن به اشیا و یا کارها با ترتیب یا الگوی خاصی، مطابق با قاعده یا قواعد خاصی (مثال: الگوهای عددی، حرفی، واژگانی، تصویری و یا ریاضی).