توضیحات
ما در تیم فناوری اطلاعات کارگزاری آگاه به یک نفر با عنوان موقعیت شغلی کارشناس ITSM هستیم که با همکاری در طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود فرایندها، برای پیشبرد اهداف همراهی‌مان کند.
مسئولیت‌ها:
- همکاری در پیاده‌سازی فرآیندها، نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای بهینه‌سازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات.
- همراهی در ارائه راهکارهای مناسب برای سفارشی‌سازی برنامه‌ها و سرویس‌های مورد نیاز.
- طراحی و بهبود فرآیندها براساس ITIL.
- همکاری در طراحی سرویس Service Catalog و Service Level Management.
- اطمینان از اجرای درست و با کیفیت پروژه‌های مشترک با پیمانکاران خارج از سازمان.
مزایا:
- صبحانه، ناهار و میان وعده.
- رفاهیات ماهانه.
- وام.
- کمک هزینه آموزشی.
- پزشک سازمانی.
- اتاق استراحت.
- اتاق بازی.
- هدایا و بسته‌های مناسبتی.
- بیمه تکمیلی.
شرایط احراز:
- مدرک کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط.
- آشنا با حوزه‌های Service Operations و Service Management.
- آشنا با فرآیندهای اصلی ITIL.
- مهارت‌های مدیریت پروژه.
- آشنا با BPMN 2.0 مزیت حساب می‌شود.
- تجربه مرتبط در حوزه Scrum Master مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه مرتبط در پیاده سازی چارچوب ITIL مزیت محسوب می‌شود.
