ITSM Specialist

توضیحات

ما در تیم فناوری اطلاعات کارگزاری آگاه به یک نفر با عنوان موقعیت شغلی کارشناس ITSM هستیم که با همکاری در طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود فرایندها، برای پیشبرد اهداف همراهی‌مان کند. 

مسئولیت‌ها:

• همکاری در پیاده‌سازی فرآیندها، نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای بهینه‌سازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات.
• همراهی در ارائه راهکارهای مناسب برای سفارشی‌سازی برنامه‌ها و سرویس‌های مورد نیاز.
• طراحی و بهبود فرآیندها براساس ITIL.
• همکاری در طراحی سرویس Service Catalog و Service Level Management.
• اطمینان از اجرای درست و با کیفیت پروژه‌های مشترک با پیمانکاران خارج از سازمان.

مزایا:

• صبحانه، ناهار و میان وعده.
• رفاهیات ماهانه.
• وام.
• کمک هزینه آموزشی.
• پزشک سازمانی.
• اتاق استراحت.
• اتاق بازی.
• هدایا و بسته‌های مناسبتی.
• بیمه تکمیلی.

شرایط احراز:

• مدرک کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط. 
• آشنا با حوزه‌های Service Operations و Service Management.
• آشنا با فرآیندهای اصلی ITIL.
• مهارت‌های مدیریت پروژه.
• آشنا با BPMN 2.0 مزیت حساب می‌شود.
• تجربه مرتبط در حوزه Scrum Master مزیت محسوب می‌شود.
• تجربه مرتبط در پیاده سازی چارچوب ITIL مزیت محسوب می‌شود.