توضیحات
مدیر فروشگاه (Store Manager)
مأموریت شغلی
مدیر فروشگاه مسئول راهبری عملیات شعبه، مدیریت تیم فروش، افزایش فروش، کنترل موجودی، بهبود تجربه مشتری و استقرار استانداردهای عملیاتی فروشگاه خواهد بود.
این جایگاه برای فردی است که علاوه بر مدیریت روزانه، علاقهمند به توسعه سیستمها، بهبود فرآیندها و ساختن یک سازمان حرفهای باشد.
شرح وظایف
- مدیریت کامل عملیات روزانه فروشگاه
- رهبری، آموزش و توسعه تیم فروش
- برنامهریزی جهت تحقق اهداف فروش
- کنترل عملکرد فروشندگان
- مدیریت موجودی کالا و همکاری با انبار
- نظارت بر صندوق و کنترل مغایرتها
- مدیریت واحد تینت و ترکیب رنگ
- نظارت بر چیدمان فروشگاه و استانداردهای نمایش کالا
- کنترل کیفیت خدمات مشتری
- مدیریت شکایات و افزایش رضایت مشتریان
- همکاری با واحد بازرگانی جهت تأمین کالا
- همکاری با واحد توسعه کسبوکار در اجرای کمپینهای فروش
- اجرای صحیح فرآیندهای ERP (Odoo)
- تهیه گزارشهای مدیریتی
- مشارکت در تدوین و بهبود استانداردهای عملیاتی فروشگاه (SOP)
- مشارکت در تدوین KPI و چکلیستهای اجرایی
- ارائه پیشنهادهای بهبود مستمر
شرایط احراز
تحصیلات
حداقل کارشناسی در یکی از رشتههای زیر:
- مدیریت بازرگانی
- مدیریت صنعتی
- مدیریت اجرایی (MBA)
- مدیریت فروش
- مدیریت کسبوکار
- مهندسی صنایع
- اقتصاد
- سایر رشتههای مرتبط
-
- داشتن مدرک MBA یا دورههای حرفهای مدیریت فروشگاه مزیت محسوب میشود.
سابقه کاری
- حداقل ۵ سال سابقه مدیریت فروشگاه یا شعبه
- سابقه مدیریت حداقل ۱۰ نفر پرسنل
- سابقه فعالیت در فروشگاههای زنجیرهای مزیت ویژه محسوب میشود.
- سابقه در حوزه رنگ، ابزار، مصالح ساختمانی یا صنایع مرتبط امتیاز ویژه خواهد داشت.
مهارتهای تخصصی
- مدیریت فروش
- مدیریت عملیات فروشگاه
- مدیریت موجودی
- مدیریت تیم
- تحلیل گزارشهای فروش
- برنامهریزی فروش
- کنترل هزینهها
- کنترل موجودی و انبار
- خدمات مشتری (Customer Experience)
- حل مسئله
- تصمیمگیری
- مذاکره
- آموزش کارکنان
مدیریت عملکرد
- مدیریت زمان
- مهارتهای نرم
- رهبری
- مسئولیتپذیری
- نظم
- روحیه کار تیمی
- تفکر تحلیلی
- نتیجهگرایی
- مهارت ارتباطی قوی
- انعطافپذیری
- قدرت پیگیری
- مدیریت بحران
نرمافزارهای مورد نیاز
- مسلط به Office
- ERP Systems
- Odoo (مزیت محسوب میشود.)
- Google Workspace
- Power BI (مزیت)
- CRM Systems
- داشبوردهای مدیریتی
KPI:
- تحقق اهداف فروش
- رشد سود ناخالص
- افزایش میانگین فاکتور
- کاهش مغایرت موجودی
- کاهش مغایرت صندوق
- افزایش رضایت مشتری
- توسعه کارکنان
- رعایت استانداردهای فروشگاه
- کنترل ضایعات
- افزایش بهرهوری فروشگاه
حقوق و مزایا
- حقوق ثابت رقابتی (توافقی)
- پاداش مبتنی بر عملکرد (KPI)
- بیمه تأمین اجتماعی
- فرصت رشد شغلی
- آموزش تخصصی
- مشارکت در توسعه سیستمهای مدیریتی زبرنگ
