کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

توضیحات

شرح شغل:

• بررسی درخواست احراز هویت کاربران.
• پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری.
• تهیه گزارش از مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه.
• تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب.
• شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها.
• انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران.

شرایط همکاری:

• به صورت ترکیبی (حضوری ـ دورکاری).
• ساعت کاری: شش روز در هفته شیفت.
• ساعت‌های کاری شیفت: 17:30 تا 01:30.

شرایط احراز:

• مسلط به کار با کامپیوتر و تایپ.
• آشنایی متوسط با زبان انگلیسی.
• مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا.
• روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط مؤثر کلامی.
• قدرت پیگیری امور کاربران.
• صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان.
• روحیه همکاری تیمی.
• در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی.
• خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار.

الزامات کاری:

• داشتن گوشی هوشمند.
• داشتن لپ‌تاپ شخصی جهت کار با پنل.
• تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری.
• محدودۀ سنی: 22 تا 30 سال.
• آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال.
• ترجیحاً داشتن سابقه کاری مرتبط.
• ساکن تهران.