توضیحات
ما در گروه مشتریان گلدیران به دنبال جذب یک کارشناس پیگیری اداری دفتر منطقه‌ای با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصربه‌فرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پیگیری پروسه بررسی و تایید متقاضیان نمایندگی و تکنسین‌ها و انجام امور مرتبط با ایشان بعد از جذب.
- ارائه گزارشات تحلیلی اعم از ابطال، تحویل کالا و بررسی و حل مشکلات مرتبط با دفاتر.
- پشتیبانی نمایندگان جهت امور بیمه تکمیلی و مرتفع نمودن مشکلات موجود.
- پیگیری رسیدها و شکایت مشتری از طریق ارسال گزارشات به دفاتر.
- محاسبه و شاخص‌های کیفی و پیگیری با دفاتر منطقه‌ای.
- اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی موارد مرتبط با نمایندگان.
- انجام اقدامات و اصلاحات و بررسی میزان اثربخشی.
- ارائه گزارشات نیازسنجی و توسعه شبکه خدمات.
- پیگیر اموراداری نمایندگان و تکنسین‌ها.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی.
- توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذی‌نفعان.
- تسلط کافی به مایکروسافت آفیس.
- کارت پایان خدمت.
- حداقل دوسال سابقه کاری.
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی.
- توانایی چالش‌پذیری.
- توانایی برقراری ارتباطات مؤثر.
- تاب‌آوری بالا.
درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های کارآمد گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت‌رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه‌ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاه‌های صوتی و تصویری و همچنین سیستم‌های تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال‌جی و جی‌پلاس را در کارنامه کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی‌وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه می‌گردد. در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته‌ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزش‌های تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسین‌های مجرب و متخصص ارائه می‌دهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه‌ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آن‌ها به ارمغان آورده است. گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی می‌داند که موفقیت در این عرصه به پایه‌ریزی ساختارهایی نظام‌مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این‌رو با سرمایه‌گذاری قابل توجه در بخش‌های مختلف از جمله توسعه شبکه‌های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه‌حل‌های پشتیبانی می‌کوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا می‌کند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری‌مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.
نوع استخدام
- تمام وقت
گروه شغلی
تحصیلات
رده سازمانی
