توضیحات
شرح شغلی
- تعامل مستقیم با مشتریان.
- طراحی واجرای استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته در تعامل با واحدهای مربوطه سازمان.
- برنامه‌ریزی برنامه‌ها و پروژه‌ها به منظور تعامل با مشتریان بالقوه.
- تحلیل و ارائه گزارش بازخورد طبق چارچوب‌های استاندارد.
- بررسی و عیب‌یابی فرایندهای ارتباط با مشتری و تجربه خرید.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازاریابی، مدیریت بازرگانی، یا دورهای تکمیلی MBA و DBA.
- مسلط به ابزارهای شناخت، ارزش‌گذاری و رتبه‌بندی مشتریان مشابه LRFM.
- تجربه فعالیت در مدیریت CRM به ویژه در گروه کاهای لوکس، گران قیمت و یا صنعت پوشاک.
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مانند Salesforce یا HubSpot.
- مهارت استفاده از مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل.
To see more jobs that fit your career
