Customer Relationship Management Supervisor

توضیحات

بنیاد علوم کاربردی رازی به دنبال استخدام یک سرپرست مدیریت ارتباط با مشتریان است که در تهران مستقر باشد. این نقش به نظارت و بهبود استراتژی‌های ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. هدف اصلی افزایش رضایت مشتری و بهینه‌سازی فرآیندهای موجود است.

شرح شغل:

• نظارت بر عملکرد سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه گزارش‌های منظم.
• توسعه و اجرای استراتژی‌های موثر برای بهبود تجربه مشتری.
• همکاری با تیم‌های فروش و بازاریابی برای هماهنگی و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری.
• شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندها و سیستم‌های موجود و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
• آموزش و هدایت تیم برای استفاده مؤثر از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مانند پیام گستر.

شرایط احراز:

• تجربه کاری قبلی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در محیط تیمی.
• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه راهکارهای استراتژیک برای بهبود تجربه مشتری.