توضیحات
بنیاد علوم کاربردی رازی به دنبال استخدام یک سرپرست مدیریت ارتباط با مشتریان است که در تهران مستقر باشد. این نقش به نظارت و بهبود استراتژی‌های ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. هدف اصلی افزایش رضایت مشتری و بهینه‌سازی فرآیندهای موجود است.
شرح شغل:
- نظارت بر عملکرد سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه گزارش‌های منظم.
- توسعه و اجرای استراتژی‌های موثر برای بهبود تجربه مشتری.
- همکاری با تیم‌های فروش و بازاریابی برای هماهنگی و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری.
- شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندها و سیستم‌های موجود و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
- آموزش و هدایت تیم برای استفاده مؤثر از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مانند پیام گستر.
شرایط احراز:
- تجربه کاری قبلی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط.
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در محیط تیمی.
- توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه راهکارهای استراتژیک برای بهبود تجربه مشتری.
