توضیحات
شرح شغل:
- مدیریت و نظارت بر عملکرد کلیه واحدهای خدمات پس از فروش.
- توسعه و اجرای استراتژی‌های بهبود کیفیت خدمات پس از فروش.
- نظارت و کنترل عملکرد فروش قطعات و افزایش سهم خدمات در حوزه قطعات.
- ارزیابی و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهادات برای بهبود.
- تضمین رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات و مشکلات آن‌ها.
- استقرار و ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت.
- توسعه و آموزش نیروی انسانی بخش خدمات پس از فروش.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی در رشته مهندسی صنایع.
- حداقل ده سال تجربه کاری مرتبط در صنعت خودروسازی.
- توانایی مدیریت و هدایت تیم‌های بزرگ.
- توانایی تحلیل و حل مسائل پیچیده.
- مهارت‌های ارتباطی قوی.
- توانایی برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی.
To see more jobs that fit your career
