توضیحات
ما در گروه علی‌بابا در حال جذب کارشناس پشتیبانی مرکز تماس (تور و هتل خارجی) برای تیم خدمات مشتریان در دفتر یارا ـ تهران هستیم که به راهنمایی و مشاوره مشتریان و ارتباط با تامین‌کنندگان جهت پشتیبانی از مسافرین در حین، قبل و بعد از اقامت آنان بپردازد.
مسئولیت‌ها
- دریافت تماس، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی‌بابا.
- ارائه راهنمایی لازم فراخور سوال‌های مطرح شده مشتریان.
- ثبت سوابق تماس مشتریان.
- مشاوره مسافرین برای ثبت رزرو و انتخاب هتل.
مزایای همکاری:
- تسهیلات گردشگری.
- برگزاری دوره‌های آموزشی.
- باشگاه ورزشی.
- صبحانه و کمک هزینه ناهار.
- محیط کاری پویا.
شرایط احراز
- اولویت با کسانی است که اشراف بر محصول هتل خارجی (آگاهی کلی در مورد صنعت هتلداری، اصطلاحات این صنعت، قوانین و مقررات بین المللی این حوزه، آگاهی نسبی راجع به شهرهای توریستی دنیا و مراکز مهم آن‌ها) داشته باشند.
- دانش زبان انگلیسی.
- صبر و آرامش برای پاسخگویی به مشتریان.
- توانایی برقراری ارتباطات موثر
- توانایی کار در شیفت عصر
- اولویت با کسانی هست که کارت معافیت و یا پایان خدمت داشته باشند.
