توضیحات
مسئولیت‌ها:
- آموزش کاربران برای استفاده بهینه از نرم‌افزارها.
- تعامل با کاربران برای شناسایی مشکلات نرم‌افزاری آن‌ها به‌طور عمده کاربران سیستم صندوق فروشگاهی.
- برنامه‌ریزی و اجرای عملیات نگهداری سیستم‌ها.
- مدیریت ارتباطات بین نرم‌افزارها از طریق Web Serviceها و APIها.
- برنامه‌ریزی و آماده‌سازی برای ارتقای نسخه‌ها و انجام تست‌های لازم.
- اطمینان از اجرای سیاست‌های پشتیبان‌گیری نرم‌افزار بر اساس برنامه‌ریزی.
- آماده‌سازی اسناد و فیلم‌های آموزشی برای کاربران و اسناد فنی نرم‌افزار.
- مدیریت مشکلات مطرح شده در سیستم تیکتینگ و اطمینان از زمان پاسخگویی مطابق با SLA.
- تعامل با سایر اعضای تیم IT برای بهبود محصولات و به اشتراک‌گذاری مشکلات مشترک و دانش.
شرایط احراز:
- مسلط به SQL Server و ساختار پایگاه داده.
- مسلط به مفاهیم یکپارچه‌سازی سیستم، وب سرویس‌ها و APIها.
- آشنایی کامل با نرم‌افزارهای مالی و بازرگانی و فرایندهای مرتبط.
- آشنایی با سیستم‌های وب، IIS، پروتکل‌های HTTP و عیب‌یابی آن‌ها.
- آشنایی با تحلیل گزارشات و استفاده از کوئری‌ها برای استخراج گزارشات.
- تجربه در نرم‌افزارهای صندوق فروشگاهی یا رستوران مزیت محسوب می‌شود.
- تسلط به SharePoint و طراحی فرایندها مزیت محسوب می‌شود.
To see more jobs that fit your career
