توضیحات
شرح شغل:
- پاسخگویی به شکایات مشتریان و مشترکین ناراضی.
- ثبت شکایات شفاهی و کتبی از تمامی درگاهها و پیگیری تا حصول نتیجه.
- تلاش در رفع نارضایتی طی زمان مقرر و بررسی دلایل نارضایتی.
- ارائه گزارش از روند انجام امور محوله به سرپرست واحد.
- آنالیز و تحلیل شاخصهای فرآیند ارتباط با مشتریان.
- دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی در رشتههای مرتبط با مدیریت بازرگانی یا سایر رشتههای مرتبط. .
- مهارتهای ارتباطی و بین فردی قوی.
- توانایی تحلیل دادهها و تهیه گزارشهای مفید.
- جنسیت مد نظر: خانم یا آقا.
- محدوده سنی: 22 تا 35 سال.
- آشنایی کامل با مایکروسافت آفیس.
- حداقل یک سال سابقه کاری در موقعیت شغلی مشابه.
To see more jobs that fit your career