توضیحات
ما در گروه مشتریان گلدیران به دنبال جذب یک سرپرست پشتیبانی نرم‌افزار با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصربه‌فرد کمک کند. در تیم مشتریان گلدیران ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست.
شرح شغل:
- پشتیبانی و پیگیری خطاهای مربوط به GS ،LMS و پورتال سازمان.
- تست و آموزش بخش‌های جدید ایجاد شده در LMS و GS و پرتال سازمان.
- تست و ارائه آموزش آیکون‌های جدید اندروید.
- ارائه دسترسی‌های مربوط به پرتال سازمان، LMS و اندروید.
- ارائه فایل‌های آموزشی برای فرم‌های ارائه شده جهت راهنمایی کاربران.
- مستندسازی فرایندهای مربوط به GS.
- استقرار فرایندهای جدید در سایت GS و اندروید.
- تهیه گزارشات مورد نیاز در SQL Server.
شرایط احراز:
- مسلط به نرم‌افزار ERP (حداقل دو حوزه آن).
- آشنایی متوسط با SQL Server و IIS و تسلط به اکسل.
- روحیه کار تیمی.
- تفکر انتقادی و خدمت‌دهی.
- توانایی اجرای تصمیمات در سریع ترین زمان ممکن و اولویت‌بندی.
- حداقل دو سال سابقه در عنوان شغلی مشابه و هدایت و سرپرستی نفرات.
- مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، IT و علوم کامپیوتر.
- آشنایی با حوزه نرم‌افزارهای CRM و سابقه مرتبط با استقرار و پشتیبانی راهکاران مزیت محسوب می‌شود.
درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های کارآمد گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه‌ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاه‌های صوتی و تصویری و همچنین سیستم‌های تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال‌جی و جی‌پلاس را در کارنامه کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه می‌گردد. در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته‌ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزش‌های تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسین‌های مجرب و متخصص ارائه می‌دهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده است و تجربه‌ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آن‌ها به ارمغان آورده است؛ گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی می‌داند که موفقیت در این عرصه به پایه‌ریزی ساختارهایی نظام‌مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه‌گذاری قابل توجه در بخش‌های مختلف از جمله توسعه شبکه‌های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه‌حل‌های پشتیبانی می‌کوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا می‌کند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری‌مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.
نوع استخدام
- تمام وقت
رده سازمانی
جزییات
نوع استخدام
- تمام وقت
رده سازمانی
