توضیحات
ما در شرکت ساران تمایل به جذب یک مدیر خدمات پس از فروش داریم؛ در صورت دارا بودن شرایط زیر رزومه خود را ارسال کنید.
شرح شغل:
- تهیه برنامه اهداف واحد خدمات پس از فروش، پیگیری و نظارت بر اجرای فرایندهای مناسب ارائه خدمات به مشتریان.
- تهیه و ارائه گزارشات مدیریتی و مستند سازی عملیات واحد خدمات پس از فروش.
- دریافت بازخوردهای مشتریان برای بهبود کیفیت ارائه خدمات و انجام تعاملات بهتر با مشتری.
- نوع همکاری: تمام وقت.
ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 5 عصر. - مزایا: پاداش و آکورد، بیمه تکمیلی، هدایای مناسبتی و ناهار.
شرایط احراز:
- تجربه مدیریت واحد خدمات پس از فروش و گارانتی و تهیه برنامه اجرایی مرتبط.
- تجربه مدیریت برنامه‌ریزی جریان کار روزانه و گردش قطعات مصرفی واحد خدمات پس از فروش.
- روحیه کار تیمی.
- پیگیر و نتیجه‌گرا.
- متعهد و منضبط.
- توانایی مدیریت زمان و بحران.
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره و ارتباطات.
- مسلط به مفاهیم و استانداردهای واحد خدمات پس از فروش و ایزوهای مرتبط.
- مسلط به مسائل و موارد امور مشتریان CRM/CSS/CSM.
- حداقل ده سال سابقه مدیریتی در حوزه مرتبط با خدمات پس از فروش.
- مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب‌وکار یا سایر رشته‌های مرتبط.
