توضیحات
شرکت معتبر تولیدکننده تجهیزات تهویه مطبوع (چیلر، بویلر، هواساز و فن‌کویل) در راستای توسعه تیم خدمات خود، به دنبال فردی حرفه‌ای و توانمند برای سمت مدیر خدمات پس از فروش در دفتر تهران است. اگر شما دارای تجربه در مدیریت خدمات پس از فروش، مهارت‌های فنی و سیستمی برجسته و علاقه‌مند به همکاری در محیطی پویا هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.
مسئولیت‌های شغلی:
- طراحی و مدیریت فرآیندهای خدمات پس از فروش شامل پذیرش، تخصیص و پیگیری درخواست‌های مشتریان.
- نظارت بر عملکرد تیم تکنسین‌ها و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت و در زمان مناسب.
- تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه شامل تعداد پذیرش‌ها، تخصیص‌ها و عملکرد واحد.
- برنامه‌ریزی برای تأمین قطعات یدکی و پیش‌بینی نیازهای خدماتی آینده.
- بهبود تجربه مشتریان و ایجاد تعامل مؤثر با سایر واحدها (مانند فروش و تولید).
- حضور در جلسات با مشتریان و کارفرمایان برای بررسی نیازهای خدماتی.
مزایای همکاری با ما:
- فرصت رشد حرفه‌ای در محیطی پویا و پیشرو.
- مزایای رقابتی بر اساس تجربه و توانمندی‌ها.
- امکان مشارکت در بهبود فرآیندهای کلیدی شرکت و ایجاد تغییرات مؤثر.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی مکانیک، مهندسی صنایع یا مدیریت.
- حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت خدمات پس از فروش (ترجیحاً در صنعت تهویه مطبوع یا صنایع مشابه).
مهارت‌ها:
- مهارت در طراحی سیستم‌های مدیریتی و گزارش‌دهی.
- توانایی هدایت تیم، ایجاد انگیزه و بهبود عملکرد پرسنل.
- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریتی و ابزارهای تحلیلی مانند ERP یا CRM.
- ویژگی‌های فردی: دقت بالا، روحیه حل مسئله، تعهد به بهبود مستمر، و توانایی مدیریت چندین پروژه به‌طور همزمان.
