کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

توضیحات

شرح وظایف:

• انجام دوره‌ای نظرسنجی از مشتریان (Happy Call).
• ارزیابی کمی و کیفی مکالمات سایر گروه‌های زیرمجموعه مدیریت روابط و خدمات مشتریان.
• پیگیری مشکلات مربوط به CRM و مرکز تماس مدیریت روابط و خدمات مشتریان از گروه‌های ذیربط.
• تهیه گزارش‌های مدیریتی از نرم‌افزار CRM.

شرایط احراز:

• توانایی در برقراری ارتباطات مؤثر.
• توانایی انجام مکاتبات اداری.
• علاقه‌مند به کارگروهی.
• توانایی کار با مایکروسافت آفیس.