کارشناس تحلیل و توسعه باشگاه مشتریان

توضیحات

تحلیل داده‌های مشتریان:

• بررسی و تحلیل اولیه رفتار مشتریان بر اساس میزان مراجعات، مبلغ خرید، و سایر معیارهای مرتبط.
• شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان برای هدفمند کردن استراتژی‌های وفاداری.

تعریف پروموشن‌های هدفمند:

• طراحی و اجرای کمپین‌ها بر اساس دسته‌بندی مشتریان (مشتریان وفادار، مشتریان کم‌فعال، و غیره).
• نظارت بر عملکرد کمپین ها و تحلیل نتایج برای بهینه‌سازی.

برنامه‌ریزی برنامه‌های وفاداری:

• تعریف و پیاده‌سازی برنامه‌های وفاداری مناسب برای افزایش رضایت و تعامل مشتریان.
• طراحی سیستم‌های امتیازدهی و پاداش‌دهی برای ایجاد انگیزه در مشتریان.

توسعه همکاری با برندهای معتبر:

• شناسایی و بررسی برندهای معتبر برای اضافه شدن به باشگاه مشتریان.
• مذاکره و عقد قرارداد با برندهای همکار برای افزایش ارزش افزوده برای اعضای باشگاه.

گزارش‌دهی و بهبود مستمر:

• ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد باشگاه مشتریان به مدیریت.
• پیشنهاد ایده‌های خلاقانه برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری.

شرایط احراز:

• مسلط به تحلیل داده‌ها و ابزارهای مرتبط مانند اکسل.
• آشنایی با طراحی و اجرای کمپین‌های وفاداری و پروموشن.
• توانایی ارتباط مؤثر و مذاکره با برندها و شرکای تجاری.
• مهارت‌های تحلیلی و تفکر خلاق برای طراحی استراتژی‌های جدید.