توضیحات
تحلیل داده‌های مشتریان:
- بررسی و تحلیل اولیه رفتار مشتریان بر اساس میزان مراجعات، مبلغ خرید، و سایر معیارهای مرتبط.
- شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان برای هدفمند کردن استراتژی‌های وفاداری.
تعریف پروموشن‌های هدفمند:
- طراحی و اجرای کمپین‌ها بر اساس دسته‌بندی مشتریان (مشتریان وفادار، مشتریان کم‌فعال، و غیره).
- نظارت بر عملکرد کمپین ها و تحلیل نتایج برای بهینه‌سازی.
برنامه‌ریزی برنامه‌های وفاداری:
- تعریف و پیاده‌سازی برنامه‌های وفاداری مناسب برای افزایش رضایت و تعامل مشتریان.
- طراحی سیستم‌های امتیازدهی و پاداش‌دهی برای ایجاد انگیزه در مشتریان.
توسعه همکاری با برندهای معتبر:
- شناسایی و بررسی برندهای معتبر برای اضافه شدن به باشگاه مشتریان.
- مذاکره و عقد قرارداد با برندهای همکار برای افزایش ارزش افزوده برای اعضای باشگاه.
گزارش‌دهی و بهبود مستمر:
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد باشگاه مشتریان به مدیریت.
- پیشنهاد ایده‌های خلاقانه برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری.
شرایط احراز:
- مسلط به تحلیل داده‌ها و ابزارهای مرتبط مانند اکسل.
- آشنایی با طراحی و اجرای کمپین‌های وفاداری و پروموشن.
- توانایی ارتباط مؤثر و مذاکره با برندها و شرکای تجاری.
- مهارت‌های تحلیلی و تفکر خلاق برای طراحی استراتژی‌های جدید.
