کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• مدیریت و به‌روزرسانی پایگاه داده مشتریان با استفاده از سیستم CRM.
• توسعه و اجرای استراتژی‌های ارتباط با مشتری برای افزایش رضایت و وفاداری.
• تجزیه‌وتحلیل داده‌های مشتری برای شناسایی الگوها و فرصت‌های بهبود.
• ارائه پشتیبانی به تیم فروش و خدمات پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریان.
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد ارتباط با مشتری.

شرایط احراز:

• توانایی تحلیل داده‌های مشتری و استخراج بینش‌های مفید.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت روابط بین فردی.
• توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی.
• تجربه کاری در صنعت خدمات مشتری یا فروش.