توضیحات
عنوان شغلی: کارشناس نصب، راه‌اندازی، نگهداری و ذخیره‌سازی:
- بررسی نیازها و خواسته‌های مشتریان برای محصولات موجود و ارائه طرح‌های مناسب جهت پاسخ به آن نیازها و خواسته‌ها.
- هماهنگی با مشتری جهت نصب محصولات فروخته شده بر اساس سیاست زمانی تعیین شده.
- انجام نصب در مورد محصولات و خدمات به فروش رفته بر اساس سیاست تعیین شده در نصب هر محصول به شکل حضوری.
- انجام آموزش در محل بر اساس محصول به فروش رفته.
- انجام پشتیبانی در مورد محصولات نصب شده بر اساس سیاست تعیین شده برای هر محصول.
- انجام پیگیری‌های تلفنی فنی مورد نیاز مشتری و پیگیری تیکت های ثبت شده در سامانه.
- پاسخگویی به سوالات کاربران درباره کاربرد نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای فروخته شده برای حل مشکلات آن‌ها.
- تهیه مواد و فرآیندهای آموزشی و یا آموزش شیوه درست استفاده از نرم‌افزارها و سخت‌افزارها به مشتریان.
- بررسی دستورالعمل‌های فنی، مشاوره با کاربران، یا بررسی تجهیزات برای تشخیص و رفع مشکلات یا فراهم نمودن پشتیبانی و کمک فنی.
- اجرای دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و رویه‌های تعیین شده.
- انجام امور تحقیق و توسعه.
