IT Expert

توضیحات

عنوان شغلی: کارشناس نصب، راه‌اندازی، نگهداری و ذخیره‌سازی:

• بررسی نیازها و خواسته‌های مشتریان برای محصولات موجود و ارائه طرح‌های مناسب جهت پاسخ به آن نیازها و خواسته‌ها.
• هماهنگی با مشتری جهت نصب محصولات فروخته شده بر اساس سیاست زمانی تعیین شده.
• انجام نصب در مورد محصولات و خدمات به فروش رفته بر اساس سیاست تعیین شده در نصب هر محصول به شکل حضوری.
• انجام آموزش در محل بر اساس محصول به فروش رفته.
• انجام پشتیبانی در مورد محصولات نصب شده بر اساس سیاست تعیین شده برای هر محصول.
• انجام پیگیری‌های تلفنی فنی مورد نیاز مشتری و پیگیری تیکت های ثبت شده در سامانه.
• پاسخگویی به سوالات کاربران درباره کاربرد نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای فروخته شده برای حل مشکلات آن‌ها.
• تهیه مواد و فرآیندهای آموزشی و یا آموزش شیوه درست استفاده از نرم‌افزارها و سخت‌افزارها به مشتریان.
• بررسی دستورالعمل‌های فنی، مشاوره با کاربران، یا بررسی تجهیزات برای تشخیص و رفع مشکلات یا فراهم نمودن پشتیبانی و کمک فنی.
• اجرای دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و رویه‌های تعیین شده.
• انجام امور تحقیق و توسعه.