پاسخگویی به مشکلات احتمالی کاربران در حوزههای سختافزار، نرمافزار، شبکه و غیره.
ارائه پشتیبانی مداوم و کمک به کاربران در نصب، پیکربندی و عیبیابی، ارتقا و استفاده مداوم سیستم و برنامهها از طریق پاسخگویی به موقع به تماسها، ایمیلها یا سیستم تیکت.
پیشنیازها
مسلط به مباحث شبکههای اکتیو و پسیو.
مسلط به مدیریت Active Directory و سرویسهای زیرساختی مبتنی بر مایکروسافت (DNS/DHCP/DFS).
تسلط کافی به سیستمعامل مایکروسافت و عیبیابی آن (دارا بودن مدارک CCNP و MCSE اولویت استخدام محسوب میشود).
تسلط کامل به مباحث Routing & Switching و (CCNA-CCNP).
آشنایی کامل با نرمافزارهای پشتیبان گیری و داشتن تجربه کافی در زمینه امنیت شبکه، فایروالها و آنتیویروسها.