توضیحات
مسئولیتهای کلیدی
• تدوین و استقرار استراتژی خدمات عمومی و تسهیلات مشترک در سطح هلدینگ.
• مدیریت و نظارت بر خدمات رفاهی، پشتیبانی، حملونقل، تشریفات، تغذیه، فضاهای اداری و امور خدماتی.
• راهبری مدل Shared Services برای استفاده بهینه از منابع در سطح شرکتهای گروه.
• مدیریت قراردادها و پیمانکاران خدماتی و نظارت بر سطح خدمات (SLA).
• تدوین استانداردهای خدمات عمومی و پایش کیفیت اجرا در سایتها و شرکتها.
• کنترل و بهینهسازی بودجه خدمات عمومی و هزینههای غیرمستقیم.
• نظارت بر بهرهبرداری، نگهداری و ایمنی تسهیلات و ساختمانها با همکاری HSE.
• طراحی و استقرار داشبوردهای کیفیت خدمات و رضایت کاربران داخلی.
• بهبود مستمر فرآیندهای خدماتی با رویکرد بهرهوری و رضایت کارکنان.
• مدیریت ریسکهای عملیاتی و تداوم خدمات پشتیبانی در شرایط خاص.
شرایط احراز
• تحصیلات: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در مدیریت، مهندسی صنایع، مدیریت اجرایی، مدیریت خدمات، یا رشتههای مرتبط.
• سابقه کاری: حداقل 8 تا 10 سال سابقه مرتبط، ترجیحاً 4 سال در سطح مدیریتی در حوزه خدمات عمومی، پشتیبانی یا Facility Management.
دانش تخصصی:
o Facility & Services Management
o Contract & Vendor Management
o Budget Control
o SLA Management
o Shared Services Design
o Process Improvement
