Manager of General Services & Shared Facilities

Job Description

Key Responsibilities

 

• Develop and implement the strategy for general services and shared facilities at the holding level.

• Manage and oversee welfare services, support services, transportation, protocol, catering, office spaces, and service-related operations.

• Lead the Shared Services model for optimal use of resources across group companies.

• Manage contracts and service vendors and monitor service levels (SLA).

• Develop standards for general services and monitor service quality across sites and companies.

• Control and optimize the general services budget and indirect costs.

• Oversee the operation, maintenance, and safety of facilities and buildings in collaboration with HSE.

• Design and implement dashboards for service quality and internal user satisfaction.

• Continuously improve service processes with a focus on productivity and employee satisfaction.

• Manage operational risks and continuity of support services under special conditions.

 

Qualifications

 

Education: Bachelor’s or Master’s degree in Management, Industrial Engineering, Executive Management, Service Management, or related fields.

Experience: At least 8 to 10 years of relevant experience, preferably 4 years at a managerial level in general services, support services, or Facility Management.

 

Technical Knowledge

 

• Facility & Services Management

• Contract & Vendor Management

• Budget Control

• SLA Management

• Shared Services Design

• Process Improvement