سرپرست مارکتینگ

توضیحات

• شناسایی مشتریان فعلی و طبقه بندی آن‌ها برحسب سن، جنس، درآمد، موقعیت جغرافیایی، حساسیت‌ها نسبت به رنگ، قیمت، خدمات و پیش‌بینی نوع و مقدار تقاضای سالانه هر گروه و توان تأمین بنگاه خودی.
• رجوع و فراخوانی مشتریان گذشته و کشف علت عدم خرید و قطع ارتباط آن‌ها و حل مشکلات فی‌ما‌بین.
• اندازه‌گیری رضایت مشتریان و طراحی برنامه‌هایی برای افزایش رضایتمندی آن‌ها.
• شناسایی فرصت‌های افزایش تولید، افزایش فروش، افزایش سود و تجزیه‌وتحلیل و طراحی برنامه‌های اجرایی برای بهره‌گیری از فرصت‌ها.
• انجام تحقیقات بازار و جمع‌آوری و طبقه‌بندی اطلاعات مورد نیاز ازمصرف‌کنندگان، رقبا، عوامل توزیع (عمده فروش‌ها و خرده فروش‌ها).
• ایجاد رابطه (مکاتبه، مصاحبه، تماس حضوری یا تلفنی) با مشتریان، تصمیم‌گیرندگان اصلی در مورد خرید و تدارکات، مسئولین مالی و مدیران مؤثر.
• تخمین و پیش‌بینی فروش انواع محصولات به تفکیک در ماه، فصل، شش ماهه بعد و سال بعد به گروه‌های مشتریان.
• شناسایی و تحلیل محصولات رقبا (از نظر ابعاد، اندازه، رنگ، قیمت، بسته بندی، ویژگی‌های مربوط به فصل) و تجزیه‌وتحلیل SWOT.
• مطالعۀ سوابق هر محصول و رسم منحنی.
• تصمیم‌گیری یا ارائه نظر مشورتی در مورد تغییرات محصولات یا ادامۀ تولید آن با توجه به مراحل عمر محصول در PLC.
• شناسایی و تجزیه‌وتحلیل عملیات رقبا و توصیه‌های لازم به سایر مدیران.
• شناسایی و تحلیل بازارهای جدید (مشتریان جدید).
• برنامه‌ریزی برای جذب مشتریان جدید.
• برنامه‌ریزی برای ایجاد تمایز نسبت به رقبا.
• تعیین بودجه عملیاتی فروش.
• طراحی چارت سازمانی واحدهای بازرگانی و فروش.
• مطالعه و برنامه‌ریزی در مورد انتخاب، همکاری و ارزیابی نمایندگان فروش (عمده فروش یا خرده فروش) و فروشندگان ثابت و سیار.
• مطالعه و برنامه‌ریزی برای خلق، توسعه و حمایت از نام تجاری فعلی (برند موجود) و ثبت برندهای جدید برای مواقع اضطراری.
• طراحی محصولات سفارشی برای مشتریان خاص و تنظیم برنامه بازاریابی ویژه آن محصولات.
• برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های تماس و بازدید از مشتریان عمده و نمایندگان، همچنین دعوت از آن‌ها و بهبود اطلاعات.
• مطالعه و برنامه‌ریزی در مورد تخفیف‌ها، جوایز و انگیزه‌های افزایش خرید توسط مشتریان.
• برنامه‌ریزی  و کنترل امور شعب، فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها.
• طراحی و به‌روز کردن سایت اینترنتی و اجرای بازاریابی الکترونیکی.
• تعیین هدف فروش و هدف سود و همچنین تخمین بودجه تبلیغاتی و بودجه عملیاتی فروش برای رسیدن به اهداف فوق.