کارشناس بهبود فرآیند

توضیحات

انتظارات:

• الگوبرداری از بِه‌روش‌های فرآیندی و برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی یا بهبود فرآیندها در سازمان.
• شناسایی و مستندسازی وضعیت موجود فرآیندهای سازمان.
• ارزیابی و کنترل مستمر فرآیندهای سازمان و شناسایی نقاط قابل بهبود با هدف افزایش بهره‌وری.
• مدیریت یا انجام پروژه‌های بهبود فرآیندی در سطح سازمان.
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سلامت فرآیندهای سازمان.
• فرهنگ‌سازی و آموزش چرخه BPM در سازمان/انتقال دانش و توانمند‌سازی تیم‌ها.

مهارت‌ها:

• مسلط به چرخه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPM).
• مسلط به استاندارد مدل‌سازی فرآیند BPMN و ابزارهای مدل‌سازی مانند Visual Paradigm.
• مسلط به ممیزی فرآیندها و تدوین و پایش شاخص‌های کنترلی.
• آشنایی با چارچوب‌های حوزه مدیریت فرآیندها، مانند: APQC PCF و ITIL.
• آشنایی با متدولوژی‌های چابک و تجربه استفاده از Jira.
• آشنایی با استانداردهای مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی، مانند: ISO9001 و EFQM.