توضیحات
یک سرپرست فروشگاه به عنوان رابطی میان مدیر ارشد فروش سازمان و پرسنل ذی‌ربط همچنین میان تیم فروش و مشتریان عمل می‌کند و سعی می‌کند رضایت مشتریان و پرسنل را تضمین کند. سرپرست فروشگاه باید مهارت خوبی در برقراری ارتباط و مذاکره داشته باشد و همچنین به صورت فعال باید برای رفع نیازهای مشتریان و ایجاد و حفظ محیطی مطلوب و شایسته جهت حضور و ارائه خدمات به ایشان بکوشد تا با تسهیل فرآیند فروش موجب افزایش فروش و ایجاد موقعیت‌های مناسب برای این مهم گردد.
شرح شغل:
- تلاش برای جذب و بهینه‌سازی رضایت مشتریان.
- تلاش برای بازدهی بیشتر و رضایت و انگیزش کارکنان ذی‌ربط.
- سرپرستی امور پرسنلی و هماهنگی‌های مقتضی.
- صدور پیش فاکتور اولیه و صورت حساب نهایی برای مشتریان.
- تلاش برای توسعه و ایجاد ارتباطات مناسب به منظور افزایش فروش.
- ایجاد رابطه قوی و طولانی با مشتریان ارائه خدمات اطلاعات و راهنمایی‌های لازم.
- جمع‌آوری بازخورد از مشتریان بالقوه و به اشتراک‌گذاری آن‌ها با تیم فروش.
- وصول مطالبات طی زمان‌بندی تعیین شده.
- تشخیص نیازهای مشتریان در حوزه‌های مرتبط با فعالیت شرکت و ارائه راهکار به آن‌ها.
- مذاکره به منظور عقد قرارداد سرویس در چارچوب کاتالوگ‌های موجود در سازمان.
